2019年运营管理部工作计划（方案）.pptVIP

最后 总结反馈 第三 配送实时跟踪 首先 按线路装车、核对签收（订单数量、送货单据） 配送司机与门店保持联络（微信群沟通）解决配送中的问题。 我们要提供证件齐全的箱式制冷营运车辆； 车况良好、车辆制冷设备工作正常，所有车辆必须配备全程温度监测设备及GPS； 三管：配送管理 配送管理三步曲：事前部署—事中跟踪—事后总结 针对容易出现问题的配送区域和配送线路提出优化意见 当日配送未解决问题沟通应对措施 四、运营管理部管理 10/20 演示课件 1：专项客服与客户、门店开单对接顺畅。 2：要求：出库单据即时打印、入库单即时录入、 出库即时上传报表、验单三天内回收。 3：每张单据有当事人签字确认，账务文员和配送司机交接时签收。 4：账务文员核对后记录问题单据、分清问题责任、未回收单据每日提醒催收。 三管：单 据 管 理 四、运营管理部管理 11/20 演示课件 不定时召开客户、门店、仓配主管、账务文员的沟通协调会，解决目前存在的问题提出改善意见。 针对仓配一体操作中发现的问题立即与我们沟通改善。 四会：现场督导会、问题沟通协调会、月度总结会、高层碰头会 现场督导会 问题沟通协调会 1 四、运营管理部管理 12/20 演示课件 月度总结会 高层碰头会 每月初与客户就仓配一体情况总结汇报，对下月仓配计划工作布置安排。 高层的无缝对接——推动服务