第二章---行为科学理论(企业管理).pptVIP

第二章 行为科学理论;§2-1 行为科学的产生 及人际关系学说; 边缘性：它的知识体系横跨自然科学和社会科学，是在两种科学的结合部中生长起来的一门科学，对人在自然和社会环境中的行为进行研究的科学。 应用性：应用社会学、心理学等多门学科知识来研究人类行为的应用科学，试图创造出一种最优的环境，使每个人既能为实现公司目标，又能为实现个人目标而有效地做出贡献。;二、行为科学的产生过程; 2、访谈研究阶段 1927年 哈佛大学教授梅奥 工人绝不愿意超额完工而成为“快手”，也绝不因完不成定额而成为“慢手”。 （二）人际关系理论 1、人是社会人，金钱和物质不是激发人们热情的唯一动机，还有社会、心理等方面的因素—最有意义的结论，区别于古典经济学管理理论的“经济人”假说; 2、工人的工作态度和工作士气是影响工作效率的关键因素。工人士气的高低，取决于组织中人际关系的状况和成员的满足感。 3、企业中存在“非正式组织”。有利于激发职工的士气，便于彼此沟通，创造和谐的组织气氛。反之，也会起到消极、离散的不良影响。 人际关系理论开创了管理中注重人的因素的管理理论新纪元。;非正式组织产生的直接原因: 暂时利益的一致 受管理方式的影响 兴趣爱好的一致 经历背景的一致 亲属