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车站应急处理车站应急组织机构一、应急组织机构 针对轨道交通突发事件，轨道交通运营单位都成立了应急处理机构（领导小组和救援队组成）。发生突发事件时，所有员工须服从应急处理机构指挥。 Company Logo应急处理领导小组 调度指挥中心新闻信息管理组车站抢险组应急处理救援队物资保障组运输保障组Company Logo车站应急处理车站应急处置原则应急处理原则有：一、高度集中、统一指挥二、先救人，后救物；先全面，后局部三、就近处理Company Logo车站应急处理表11-1 各场所现场临时负责人表序号发生场所现场临时负责人1列车上（列车在区间）本列车司机2列车上（列车在车站）所在站值班站长3车站所在站值班站长4区间线路上行车调度员指定的值班站长5其他场所现场职务最高的员工Company Logo车站应急处理车站应急处理原则四、宣传归口管理原则：归口管理：任何员工未经授权不准擅自发布相关信息。处理方法：遇到媒体采访或询问事件详情，告知新闻发言人的联系方式，由新闻发言人统一应对。Company Logo车站应急处理车站应急信息传递一.信息传递流程：突发事件现场 信息控制中心 应急处理专业机构或外部救援Company Logo车站内信息通报流程员工报告行车值班员通知值班站长指令行车调度员求助拨打120、110Company Logo图11-2 信息通报流程现场人员110、120控制中心行车调度员市应急指挥中心市交通主管部门通过信息群呼或电话应急处理领导小组专业救援队Company Logo车站应急处理车站应急信息传递突发事件信息通报内容：1.报告人姓名、职务、单位2.事件发生类别、时间、地点、3.事件发生概况、原因及影响运营程度4.人员伤亡概况、设施设备损坏情况5.已采取的措施6.救援、救护、支援等援助7.其他说明及要求Company Logo车站应急处理车站应急救援一、紧急出入口：紧急出入口需满足以下条件：1.独立出入口2.紧邻行车道，便于应急车辆停靠3.出入口连接通道宽度保证2.5米之上，便于物资输送4.靠近车控室，便于接应（注：值班站长、行车值班员、行车调度员保持联络）Company Logo车站应急处理车站应急救援二、应急备品：应急备品包括以下几类：1.沙袋2.药箱3.下轨梯4.担架5、拾物钳Company Logo车站应急处理车站应急救援三、现场指挥：1.高一级的领导到达前，由车站当班值班站长组织抢险，各救援小组须到值班站长处报到。2.装备：穿戴荧光衣、佩戴救援标志肩章Company Logo车站应急处理车站应急处理程序常见的车站紧急故障：一、屏蔽门故障二、乘客物品掉落轨道三、车门/屏蔽门夹人夹物四、车站火灾应急处理（站台、站厅、设备区、区间隧道）五、车站水淹应急处理六、车站停电Company Logo车站应急处理车站应急处理程序七、车站发现可疑物品八、车站接到炸弹恐吓九、车站发现有毒气体十、劫持人质事件十一、电梯困人十二、恶劣天气（台风）十三、车站、列车上有恶性传染病十四、车站发现放射性物质Company Logo1.站台火灾站台火灾报警/报告—电视监控系统—安排现场确认火灾发生（厅巡）—启动站台火灾排烟模式—释放闸机—报告行车调度员—报110—确认广播通知—停止售票（锁好票款）—手动关停电扶梯（楼扶梯）人员疏散及引导（紧急集合地）—疏散完毕—关闭出入口—张贴告示事故处理中心—临时负责人—正式负责人—应急领导小组1. 站长2.—值班站长3.—行车值班员4. 厅巡5.售票员6.乘客火势很大—导向标志—消防人员—配合灭火恢复运营（站长指令）—清理现场—调查工作Thank You !