质量管理手册-范本.docVIP

机密：A A 第 PAGE 21 页 质量管理手册 制订单位 行政部 文件编号 QM-1 发布日期 12年5月1日 版本 1．0 受控状态 （文件受控章） 编制 批准 0．1 手册说明 本手册的目的是确定XX科技有限公司的质量方针、质量目标、程序和要求，建立、实施和保持有效的质量管理体系； 本手册适用于XX科技有限公司投光式高频无极灯与电子信息设备(银行自助设备)的生产和服务过程的质量控制。 本手册中包含了为满足ISO9001:2008质量管理体系及产品认证质量保证要求而建立的形成文件的程序或对其的引用； 本手册对质量管理体系过程的相互作用进行了表述； 手册的编制和修订由质量管理体系管理者代表负责组织进行； 手册及手册中涉及的表格按《文件管理程序》进行控制； 本手册经总经理批准后生效，公司各部门应确保遵守本手册的规定。 0．2 手册发放控制 手册发放范围 总经理 管理者代表 综合部 技术部 生产部 质检部 手册的控制 质量手册的发放、更改、修订控制按《文件管理程序》进行。 3） 文档约定 公司所有质量体系文件均采用标准的文档书写约定，标题一使用非粗体的四号宋体字，标题二采用非粗体的小四号宋体字，标题三采用非粗体的五号宋体字，正文采用正常的五号宋体，行距为1.25倍。 4）相关文件 《文件管理程序》 QP—01 0．3 管理者代表任命书 管理者代表任命书 兹任命 XX 为XX科技有限公司质量管理体系的管理者代表，其在质量管理方面的职责如下： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 定期向最高管理层报告质量管理体系的运行情况和任何改进的需求； 确保在公司内提高全体员工满足顾客要求的意识； 负责与质量管理体系有关事宜的外部各方的联络。 确保加贴强制性认证标志/认证标志的产品符合认证标准的要求； 及时向认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更； 负责与认证机构联络与协调认证方面的事情； 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用； 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志/认证标志； 任命 sxx 为我公司质量负责人，其职责是： 熟悉并公正执行国家有关安全法规、安全标准及产品认证的规则。 参与了解安全质量的各项活动，并对认证产品的一致性进行有效监督。 正确估价安全件代用、产品性能改变对产品安全质量的影响。企业一切安全性更改、代用，在更改书上必须经认证联络员的签字认可，认证联络员对更改、代用有疑问时应及时向认证机构反映。 质量负责人认可的更改，必须保证最终产品的安全性。 当产品有安全性问题时，重大安全质量问题应向认证机构汇报。 产品认证时，密切配合工厂审查员的工作，并在业务上提供方便。 希望公司所有员工服从协调，共同履行质量职责，确保质量管理体系的有效运行。 XX科技有限公司 总经理： 年 月 日 1．0 公司概况 2．0 质量方针和质量目标 2．0．1 质量方针 发挥领导作用，推动全员参与 加强过程管理，增加顾客满意 2．0．2 质量目标 XX科技有限公司2012年度质量目标 序号 内容 目标 顾客满意度 90% 产品全检一次合格率 95% 高频无极灯全检合格率 95% 信息设备全检合格率 95% 认证标志使用正确率 100％ 认证产品一致性 100％ 2．1建立并实施质量手册的目的 证明公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过质量管理体系的实施并持续改进，以增强顾客满意。 2．1．1 公司的质量管理体系范围 本公司的主要产品为： 投光式高频无极灯与电子信息设备(银行自助设备)的生产和服务，体系过程涉及产品制造及服务过程； 由于本公司产品为依据客户提供的研发技术或者成熟的工艺生产,故本公司质量管理体系对ISO9001：2008标准要求的7.3设计开发进行删减，删减不影响公司提供满足顾客要求的程度。公司没有特殊过程，删减7.5.2的要求。 2．1．2 本质量手册所引用标准为GB/T19001-2008 、ISO9001：2008、《强制性产品认 证管理规定》、《认证证书和认证标志管理办法》、CNCA-01C-020:2010《 电气电子产品类强 制性认证实施规则 ——信息技术设备》 3．0 组织机构与职责 3．1 组织机构 3．2 职责 3.2.1 总经理职责 负责制订质量方针； 负责主持管理评审； 负责组织架构和各部门设置； 负责任命副总经理和管理者代表； 负责提供公司质量管理体系所需的资源； 确