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班班通培训教程 * 计算机故障判断和解决方法 硬件故障 软件故障 一、故障类别判断 硬件故障常见现象： 主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。 软件故障常见现象： 如显示器提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。  二、对故障的操作方法　　 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱； 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。  三、对故障的具体操作(2) AWARD的BIOS 1响:内存刷新故障系统正常 2响:内存校验错CMOS设置错或主板RAM出错 3响:64K基本内存故障 显卡故障 4响:系统时钟或内存错 键盘错 5响:CPU故障 6响:键盘故障 7响:硬中断故障 8响:显存错误 9响:主板RAM、ROM校验错或显卡错 10响:CMOS错 主板RAM、ROM错误 4. 应用软件故障： 首先用带系统软盘启动计算机，在Dos状态下用杀病毒软件检查硬盘； 如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYS传系统文件到硬盘或用FDISK检查硬盘分区是否正确； 启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动； 对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。 三、对故障的具体操作 (3) 四、 根据屏幕提示错误信息判断 CMOS Battery State LOW(CMOS电池不足)； Keyboard Interface Error(键盘接口错误)； Hard disk drive failure（硬盘故障）； hard disk not present(硬盘参数错误)； Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)； Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置错误)； Invalid Media Type Reading Drive C:(硬盘参数不匹配)； Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统被破坏)； Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引导系统错) FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)； HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误)； Drive Error (BIOS未收到硬盘响应信号)； Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障)  五、非硬件故障 　　1、 电源插座、开关 很多外围设备都是独立供电的,运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开,会造成“黑屏”和“死机”的假象;外置式MODEM电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件,甚至于连MODEM都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。 　2、 连线问题： 外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示故障等等；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。 五、非硬件故障 　　3、 设置问题： 例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉;硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题 　　 　4、 系统新特性： 很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主机,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。 六、常用的检测方法 1、 清洁法： 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器,应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘,如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化,接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。  六、常用的检测方法 2、 直接观