高校商务礼仪谈判.pptxVIP

出奇制胜的谈判艺术目录： 一、 呼唤和平，呼唤友谊，呼唤谈判 二、谈判的要素与分类 三、谈判者的素质与能力训练 四、谈判的基本原则、结构及进程 五、商业谈判策略（22种） 六、谈判的语言 七、公关谈判策略评述 八、即兴谈判操 一、呼唤和平，呼唤友谊，呼唤谈判 我们曾经饱尝人际隔绝之苦，政治分歧、战争、经济文化的封闭，使我们的父辈、祖辈没能很好享受人类的和平与友谊，没能向全球同类说一声“你好！”今日东方巨人已迈开大步走向世界、世界向中国走来。 我们期待今后世界的一切利益角逐与纷争都将通过对话、谈判来解决。我们预期国家内部的一切事务，也是当然地通过对话、谈判得到妥善解决。我们期望民间的一切纠葛——包括感情的、物质的，也能通过对话、谈判得到皆大欢喜的解决。我们展望，文明谈判活动具有沟通性、普遍性、合作性、行为性、竞争性。在我国人民日常生活中得到良好的实践。下面是一则典型的日常谈判案例—顾客和售货员之间的讨价还价。顾客；“这件上衣卖多少钱？”售货员：“这件上衣很漂亮，只卖98元。”顾客：“喂，你看上面有一点线头，我看只值28元。”售货员：“假如你真的想买，请你认真出个价钱好不好？28元太少了。”顾客：“好吧！38元，怎么样？我可是诚心想买。”售货员：“小姐，你杀价也太凶了。78元算啦！”顾客：“48元！”售货员：“我的成本还不止48元哩！请你再认真出个价钱。”顾客：“58元！这是我愿意