2020年交警部门打造窗口服务新形象方案内容.docxVIP

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2020-05-06 发布于安徽
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2020年交警部门打造窗口服务新形象方案内容.docx

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交警部门打造窗口服务新形象方案内容 ? 一、着力打造文明服务窗口。坚持“以人为本，文明服务”工作理念，切实把人民利益放在第一位，把服务群众质量放在第一位。? ?二、着力打造规范服务窗口。实现窗口场所设置合理化、内部管理制度化、办事流程规范化、管理服务精细化、工作方法多样化。? ?三、着力打造爱民服务窗口。向群众公开“近办、便捷办、少跑快办”便民服务措施和“办事指南、办事流程、办理时限、办事所需资料”，窗口部门全部配备了复印机，方便群众进行复印，用实际行动让群众办事满意。?? ?四、着力打造高效服务窗口。建立健全一次性告知制，对群众办理的有关事项，提供办事指南手册进行告知，指导群众完备手续。建立健全限时办结制，对办理业务中出现疑难问题，需要延期的，做好解释工作。建立健全弹性工作制，全力提升办事效率。?? ?五、着力打造廉洁服务窗口。服务窗口全部安装监控声控设备，实时记录窗口服务现场，并建立服务责任追究制度，对每一项服务实行跟踪追责。?? ?六、着力打造特色服务窗口。深化“互联网+交管服务”，积极推行“网上办、掌上办”，着力创新服务渠道，拓展特色服务覆盖面。??