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Oracle
我的支持
服务续期
用户指南
2019年1月24 日
目录
在 “Oracle MY SUPPORT RENEWAL” (Oracle 我的支持服务续期)上进
行“Support Service Renewals”(支持服务续期)3
节省时间,网上续签 3
访问和接受“Support Service Renewals ”(支持服务续期)3
通过“续期提醒”访问 “过“续期提醒”访问rvice Renewals 式的 (支持服务续期) 3
通过“Oracle MY SUPPORT RENEWAL ”(Oracle 我的支持服务续期)访问“Support Service
Renewals”(支持服务续期) 5
接受支持服务续期 7
确认接受“Support Service Renewal Acceptance ”(支持服务续期)11
核实自动续订支持服务续期12
更多我的支持服务续期功能14
访问支持服务续期订单14
访问已接受或未来的支持服务续期15
获取付款通知或信用票据15
请求支持服务续期协助17
通过“支持服务用户组”开展协作19
更新报价对象详情22
更新“Customer Reference”(客户参考)字段23
支持服务续期报告24
获取帮助26
2 用户指南/ Oracle 我的支持服务续期
在 “ORACLE MY SUPPORT RENEWAL” (ORACLE 我的支持服务续期)上进行 “SUPPORT SERVICE RENEWALS ” (支持
服务续期)
节省时间,网上续签
成千上万的Oracle 客户已经转至在 “Oracle My Support Renewal” (Oracle 我的支持服务续期)上进行在线续期,以下是他
们这样做的五大原因:
1. 登录简便: “Oracle My Support Renewal” (Oracle 我的支持服务续期)快捷、免费并且安全。
2. 随时访问:全时段在线查看待处理、过去以及未来的支持服务续期。
3. 简化管理:在组织内部轻松管理和分享 “Support Renewals”(支持服务续期)。
4. 节省时间:只需点击几下就能在网上续签,并可以采用各种付款方式。
5. 不间断协助: “Oracle Support Renewal Representative ”(Oracle 支持服务续期代表)可以提供协助。
访问和接受“SUPPORT SERVICE RENEWALS ”(支持服务续期)
通过“Renewal Reminder”(续期提醒)访问 “Service Renewals” (支持服务续期)
支持服务到期120天之前,您将收到一封电子邮件,告知您 “Support Service Renewal ” (支持服务续期)正在等待您接受
“Oracle My Support Renewal” (Oracle 我的支持服务续期)。电子邮件通知包含您的用户名 (您的电子邮件地址是您的用户
名)和以下URL链接:
“Quick Checkout ” (快速结帐)
“Manage Your Renewals”(管理您的续期)
系统将提示您验证您的用户名和密码。如果忘记密码,可以在此 “Reset”(重置)。
3 用户指南/ Oracle 我的支持服务续期
首次访问须知
如果您是第一次登录 “Oracle My Support Renewal” (Oracle 我的支持服务续期),请选择您已收到的电子邮件通知的“我的
个人资料 “Reset Password” (重置密码)链接,并输入该电子邮件中提供的用户名(您的电子邮件地址)。
系统会向与您的帐户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件,包含如何重置密码的说明。点击该电子邮件中的 “Reset
Password” (重置密码),创建一个新密码。
然后登录 “Oracle My Support Renewal” (Oracle 我的支持服务续期),填妥预先填了您的帐户相关信息的注册表,创建您的
Oracle 帐户。
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