营运店长重点掌控工作流程.docVIP

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2020-05-09 发布于河北
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营运店长重点掌控工作流程每日：1、店值班工作的核检、跟进。 2、收取、处理顾客意见、落实建议。 3、核检员工考勤情况。 4、巡检仓库水、电、消防、商店外围、安全系统状况。 5、库存更正审核。 6、订、退货单审核。 7、无案头工作时，其他时间在卖场巡视，督促营运工作开展（例：孤儿商品督拣回收。每周：1、周二下午店长会，听取公司指令，汇报工作。 2、周一下午准备店长会汇报、沟通内容。 3、周一下午与上午参会沟通、听取会议内容。 4、周三下午在主管会上布置下周稽核检查工作项目的改进措施。 5、周核检商品报损单。 6、绩效目标核检 7、周培训课。 8、下周工作计划表。 9、参加促销选品会。 10、海报派发工作安排。每月：1、运营费用统计（水、电、耗材、工资、其它费用）及小商铺租金、营业外收入统计。 2、下月主管排班表和下月店值班排班表。 3、店考勤、工资汇总审签。 4、设备、设施使用状况检查。 5、店人力状况人力统计（实际与编制）。 6、绩效目标（实际与预算）统计汇总比较。例如：盘点报溢表。 7、顾客退货原因统计。 8、下月重点工作计划表 9、销售额、客单价趋势对比。