东方海外货柜航运（中国）有限公司.PDF

东方海外货柜航运（中国）有限公司 OCHL 客户指南 MAY.2019 VERSION 目 录 P.03-03 功能 P.04-04 船期 P.05-17 订舱 a) 订舱发送 b) 订舱更改 c) 订舱查询 d) 特殊货物订舱注意事项 i. 化工品 ii. 危险品 iii. 大件/特殊货物集装箱 iv. 冷冻箱（有温度及通风要求） v. 自有箱 vi. 液袋 vii. 重货/高密度货物 viii. 品名涉及（包含）电池“BATTERY”的货物 ix. Naphtha/ Naphthalene x. 私人物品 P.17-37 提单 a) 提单样本发送 b) 提单样本的信息要求 c) 提单样本更改 d) 提单样本查询 e) 各国24小时舱单发送的注意事项 f) 提单签发 g) 提单更改 h) 提单上显示或不显示运费的要求 i) Sea Waybill 申请 j) 各国的单证要求 (包括起运港/中转港/目的港) k) 电放及目的港/第三地放单/第三地付费 l) 换单SWITCH BILL规定 m) 船证明签发 P.38-38 运费结算 a) 付款方式 b) 发票抬头 c) 开票信息 d) 帐号信息 P.39-39 货物跟踪 P.39-40 进口业务 a) 到货通知 b) 换单结费 c) 进口改单 d) 货物相关信息查询 e) 其他注意事项 P.41-41 改港申请 a) 船开前的改港 b) 船开后的改港 P.41-41 提单遗失申请 P.42-42 客户服务联系方式 2 功能 东方海外货柜航运（中国）有限公司是 Orient Overseas Container Line （简称OOCL） 在中国地区的代理，为 OOCL 当地的客人提供服务。 这本客户手册是为了让 OOCL 的客人 更清晰全面地了解我司的出口/进口/柜台业务的标准操作流程，联系方式以及操作上相关 的规定。OOCL 的客人通过阅读这本客户手册，且严格按照手册内容执行，将有助于更有 效更准确地安排货物出运及规避不必要的风险。 这本客户手册谨适用于东方海外货柜航运（中国）有限公司，任何资料变动请参考最新 信息。 3 船期 原则上每月 20 号左右，我司客服人员会统一将下个月的所有航线的船期表通过邮件方式 发送给客户及订舱代理，客户如有需要可拨打各地客服热线垂询或向订舱代理索取。如船 期有紧急更正，我司相关客服人员会事先根据航线要求将更新后的航线船期发通知给客户 及代理。 4 订舱 a) 订舱发送 MOC/CargoSmart 订舱的客户可以直接提交电子订舱至 OOCL 系统，并可以接收电子邮 件通知，提交订舱后即生成 OOCL 订舱号码。 EDI 订舱的客户可以直接提交电子订舱 报文传送至 OOCL 系统，并可以接收回执报文和电子邮件通