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第一单元 电子商务概术 工厂型（钢铁厂） 目标：改善核心业务表现 领导：商业部门行政人员 项目管理：过程重构 策略型（信用卡公司） 目标：促使机构或行业进行变革 领导：高级行政人员或董事会 项目管理：变革管理 支援型（食堂） 目标：改善局部业务表现 领导：个别部门的领导 项目管理：操作过程测试 转型型（零售商） 目标：认定及开展新业务 领导：新业务筹备小组 项目管理：发展新业务 EC对核心策略的影响（开发中） EC对核心作业的影响（现在） 高 高 低 5.3 策略矩阵 5.4 SWOT分析 建立一个策略目标 不可控因素 公司内部的竞争优势 环境分析 威胁/机会 对机构本身进行分析 优势/弱点 宏观行动计划/具体行动计划 制订商业策略 合理分配资源，制订评价标准 编制预算 用于企业或个人的竞争态势分析 分析内、外在环境(SWOT) 订定策略目标 审查 决策者审查 EC指导委员会 跟进 分阶段检查，及时改进 5.4 SWOT分析 5.4 SWOT分析 优势 处理日常业务的系统质量 应用系统研发效率 有稳定、精干的专业人员负责基于IBM系统的IS设计、编程 有可靠、高度自动化的数据中心 强大的终端用户计算支援组织 SWOT分析方法：公司目前及未来的地位、外部环境分析、 公司本身分析，制定最终策略。下面是Gillette 1983年 的SWOT分析中至今都有借鉴意义的内容 * * 1 新经济与电子商务 新经济现象 《好得难以置信》：经济连续七年增长，消费者信心接近8年来最高 《时代》周刊，埃里克·普利， 1997年5月19日 《新经济：意味着什么》：实际GDP大幅度增长、公司利润上涨、失业率低、通胀率低、进出口之和占GDP比例上升、GDP中高科技贡献增大 -《商业周刊》，总编辑斯蒂芬·谢波德，1997年11月17日 新经济的实质 创新知识作为生产要素的作用显著增加、经济信息化、经济全球化。 ERP Internet (TCP/IP) Bank 支付网关 （Payment Gateway） Customer CA ERP MIS MIS Logistics Retailer 1 新经济与电子商务 新经济与电子商务 经济全球化要求企业电子商务的能力 国际贸易 金融投资 跨国公司经营 电子商务发展依赖新经济的发展 网络服务供应商（ISP） 接入服务——拔号上网的速度受限，费用越来越趋于〇；专线上网受企业和个人用户欢迎，费用也在下降，成为收入主要来源 信息管理服务——主页存贮，集团电邮，主机托管 消费者 银行 支付网关 认证机构 政府 保险公司？ 电子商务基本概念 EC (Electronic Commerce) EB (Electronic Business) 专家学者的定义 企业的定义 电子商务(Electronic Business)指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动；是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动 () 国际组织的定义 电子商务(Electronic Commerce)是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易(OECD) 2 电子商务的基本知识 关于电子商务（EC）概念的探讨 传统EC与现代EC EDI与Internet 狭义EC与广义EC 狭义的电子商务是指利用Internet进行的电子交易 广义的电子商务泛指利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技术进行的所有业务活动，概念上有更为广泛的扩展，其主体不只是企业，电子商务活动也不只是商业活动，而是多种多样，称为电子商业 微观上的EC与宏观上的EC 企业电子商务与电子商务环境 不同行业之EC 通信／金融／证券／保险／农业／工业 2 电子商务的基本知识 电子商务属性 技术属性 原子性——要么完全做，要么一点也不做 钱原子性 商品原子性 确认发货原子性 匿名性 安全性 交易规模 2 电子商务的基本知识 电子商务属性 社会属性 信息浓度反比规律 Internet弱化了信息的浓度与半径的反比关系 成本转移规律 时间成本转移成技术成本 马太效应 Internet用户越多价值越大 信息量的不对称规律 常在网上获得信息而不发布信息 2 电子商务的基本知识 电子商务的分类与层次 电子商务分类 按交易对象分 B2B/B2C/C2C/B2G 电子商务应用的层次 初级电子商务 企业上网/网上市场调砑 中级电子商务 网络分销/网上交易 高级电子商务 网络营销渠道集成/协同电子商务或电子商务价值网络 2 电子商务的基本知识 电子商务的主要功能 降低交易成本，协助完成交易活动 价值链分析，寻找最具价值流程 新业务 电子商务的意义 新经济的领导行业 引起商务活动的革命 引发生