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部门工作总结发言稿 【篇一：营销部 2011 年终总结 （发言稿 ）】 营销中心 2011 年终总结及 2012 年工作规划 尊敬的领导、各位同事： 大家好！ 繁忙而充实的 2011 年已经过去，回首过去，我深刻感受到它的不 平凡， 2011 年是公司飞速发展的一年，在公司的发展史上写下了浓 墨重彩的一笔，跟随着公司高速发展的步伐，营销中心全体人员齐 心协力、紧密配合、团结拼博、务实进取，在公司领导的正确指导 下，紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实公司董事会的各 项要求，以队伍建设为基础，以企业发展为中心、以提升经济效益 为目的、圆满并超额完成了公司本年度各项工作任务。现将本年度 工作总结如下： 一、 营销部工作 营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到现在已经取得 了一些不错的成绩，这些和领导的大力支持是分不开的。从最先请 咨询公司制订了营销部的工作流程，搭建出了营销部人员的构成框 架和工作划分，到独立并配合公司业务全面展开有条不紊进行工作。 现在我们已成立了营销一部二部，基本完成营销人才的储备和培训， 我们正在有计划地出台营销人员和队伍的各项管理办法，我们的目 标是铸就一支高素质的营销队伍，建设狼性团队，打造 “博元 ”的知 名品牌，提高企业可持续的核心竞争力。在这一年里，我们多次组 织召开公司营销分析会，并对公司的营销信息进行了统一的管理， 工程项目落实到具体实施人和负责人，建立了较完善的营销信息和 客户管理体 系，信息资源实现共享，及时准确地掌握营销的动态资料，对市场 及业务进行全面分析，推进了业务的顺利开展。截止 2011 年底，公 司已洽谈项目达到了 130 多个，目前掌握的信息资源 78 个，已签订 的合同项目有 104 个，合同额 2.15 亿元，结算额 1.11 亿元，比去 年 1.5 亿元合同额增长了百分之七十，超额圆满地完成了公司的目标任 务。此外我们还非常重视和其它部门的配合，并积极主动配合财务 部门的回款工作，到目前为止，今年所签订合同的资金回收全部正 常进行。现在正在洽谈的项目已有一部分达成了协议，预计明年会 取得更好的成绩。 二、 外联部的工作 外联部工作的范围和特点决定了它是许多矛盾的中心，再加上我公 司业务量的激增，因此外联部同志在今年承受了巨大的压力，常常 超负荷工作，但在公司领导的大力支持下，我们对其进行了一些人 事调整，明确了各自分工，并对员工们做了大量的思想工作。使得 在这一年的工作中，外联部运行平稳，工作效率显著提高：截止 2011 年 12 月底共顺利送电 39 个工程，办理开工报告 28 个工程， 已报上未批下 3 个工程，变更开工 1 个工程，一户一表整理填写资 料并完成送电共 5014 户，图纸变更 30 个工程，处理一户一表串户 74 户，配合工程报装 17 个工程，办理计划停电手续 5 个 2 个临停， 整理制作并上报竣工资料 34 套。外联部取得的这些成绩，主要靠领 导的支持和员工们加班加点不分昼夜的努力，相信外联部在以后的 工作中会更上一个新的台阶。 三、 存在的问题 、营销队伍建设步子迈得太小，达不到公司大营销的目标要求，制 约公司发展战略的实现； 、营销部人员的营销知识和专业水平还没有达到应有的标准，还需 要更全面、扎实、深入的学习； 四、 2012 年工作计划 我会认真贯彻公司市场营销工作精神，围绕建设 “一强三优 ”的现代 公司战略目标，重点紧抓营销队的建设和管理，强化大营销、大市 场、大服务理念，狠抓各项具体工作措施的落实，建设起高效、多 能、人才辈出的营销队伍，确保全面和超额完成 2012 年度各项工作 目标任务。 回首 2011 年，是有意义，有价值，有收获的一年，展望 2012 年， 我相信公司在董事会的正确领导和各部门的通力协作下，会更上一 个新的台阶，营销部会完成新的任务，迎接新的挑战，为博元美好 的明天贡献力量！ 营销中心 2012 年 1 月 13 日 【篇二：销售部年终总结发言】 销售部发言稿 尊敬的各位领导、各位来宾、各位同事们：大家下午好！ 新春即将来临，大地万物复苏，生机盎然，新年新气象。 今天，很荣幸我能够在这里代表销售部给大家汇报工作简要， 2011 年度销售部在公司领导的关怀指导下顺利的将销售部的工作开 展下来，同时也取得了一定的成效。 特别是各直营店在营运管理上，像服务礼仪、日常行为规范、学习 激情、产品知识等方面都得到了很大的提升。 一、现在对 2011 年度销售部工作进行简要回顾 、结合目前公司的运营情况，销售部制订了一套较为完善的门店营 运手册：当中包括了门店产品陈列规范、门店背景音乐规范、门店 日常管理制度、门店营业流程、茶叶知识整合等等，手册已在各直 营门店及部分第三方门店中执行。 、根据公司的发展需求改善