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残疾人案例分析 【篇一：残疾人案例分析】 案例分析题一 某家政服务公司的工作人员杜女士在为客户擦玻璃窗时，不胜从窗 台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的 赔偿金。杜女士的丈夫对她和关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。 杜女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照 顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。杜女士觉得丈夫和女儿很 辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里 只有她一个人，便割脉自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。 问题： 请简要说明残疾人的特点和需要。 请运用优势视角理论分析杜女士面临的优势和困难各有哪些？ 针对杜女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ （ 答案要点： 在我国，根据《残疾人保障法》的界定，残疾人是指在心理、生 理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部 分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。（ 1 分） （ 1 ）残疾人的特点包括：（ 4 分） 部分残疾人对外部世界的知觉范围受到严重限制，能力严重缺损。 部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重缺损。 部分残疾人在自理生活和参与社会活动方面寻在较大障碍。 部分残疾人的思维和行为方式与正常人有很大差异。 （2）残疾人的需要主要包括十种： ①社会福利政策落实；②家庭扶助 一一最低生活保障制度；③权利 保护与法律援助；④就业政策倾斜；⑤康复与医疗救助；⑥伤残抚 恤；⑦社会保险；⑧特殊教育；⑨文化生活照顾；⑩改善社会环境。 运用优势视角理论分析杜女士的情况，其面临的优势和困难分别如 下： （1）杜女士的优势。 ①环境优势。杜女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很 关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照他，能及时帮助她。 ②个人的优势。杜女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神 正常，是一个为家庭 1 着想的人。 （2）杜女士面临的主要困难 环境的缺失。杜女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外 面做兼职，陪伴杜女士的时间较少，不能很好地照顾她，也不了解 杜女士内心的想法；杜女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心 地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。杜女士 所在社区没有为杜女士一家提供必要的帮助。 个人的缺失。个人层面是杜女士自己悲观、消极，觉得自己给家 人增添负担。 针对杜女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下： （1） 采取增能模式 社会工作者可以采取增能模式帮助杜女士，增能模式是把增能理论 运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面 的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式对残疾人特别 有帮助。杜女士目前自认为自己没有用，是家庭的拖累，对自身有 较多负面的性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊， 激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。 在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保杜女士的基本 需求（衣食等）得到满足来增强杜女士改变的动机。对于杜女士谈 到自己异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。 （2） 运用优势视角 运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于杜女士，运用 优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励他人反思，学习正面 看待问题，并努力提升问题的能力。社会工作者要注意让杜女士看 到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。 （3） 为杜女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的 帮助。 （ 4 ）让杜女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使杜女士明白家 人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。 为杜女士提供就业帮助，协助杜女士找到力所能及的简单工作，以 补贴急用和提升自我效能能感。 2 一个 25 岁的男青年，患有精神病，刚出院。社会工作者为协助其重 返社区，该提供哪些协助？ 问题： 1．请问，如果这是你的案主，在计划服务之前你需要了解哪些方面 的资料？（ 15 分） 2. 从支持网络的视角，说出你将如何协助案主重返社区？（ 15 分） 答题要点： 1.社会工作者在分析他的社会处境时要考虑这样一些问题： （1）从医院回到社区，此时他所面对的生命任务是什么？ （2）“精神病患者 ”这个标签对他有什么影响？ （3）案主的支持系统有哪些，尤其是本社区的支持网络。比如他的 家庭、工作、朋友等资源有哪些？在帮助他适应社会生活的过程中 非正式助人者的任务是什么？他们准备怎样提供和能够提供哪些帮 助？ （4）案主的正式或非正式资源对案主提供的支持有哪些？ （5）社区有哪些正式或社会资源系统能够提供这些所需要的帮助， 弄清楚上述问题才能决定提供哪些协助，怎样提供协助。 2. 工作思路：支持网络包括正式支持和非支持支持两部分。 正式支持网络主要由服务机构的工作人员提供，可以包括： （1）