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项目管理师学习记录 第 1 页 共 12 页 上午试题学习重点 专业英语、安全性知识、面向对象方法学、进度管理、成本管理、数据通讯与计算机网 络、软件工程与软件过程改进、整体管理、风险管理、范围管理 信息系统项目管理师学习记录 一、信息系统基础知识 1、信息系统：一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。现代的信息系统是指以计算机为 信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。 2、信息系统发展的四个阶段：电子数据处理阶段（电子数据处理业务，即EDP），事务处理阶段（即TPS，但未形成对 企业全局、整体的管理），管理信息系统阶段（即 MIS，形成了全局性、整体性的计算机应用），决策支持系统阶段（即 DSS）。在一个企业里，四个阶段的信息系统，有可能同时存在，也可能存在一种或者几种。 3、信息系统的功能：需求功能和实现功能（从企业业务需求的角度）；初级功能和高级功能（从发展阶段的角度）；通 用功能和专业功能；整体和局部功能。 4、诺兰模型：分为六阶段初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟阶段，其中前三个阶段构成了计算机时代，后三 个阶段构成了信息时代。 5、诺兰信息技术发展三个阶段：数据处理（DP）、信息技术（IT）、网络（Network）三个阶段。 6、信息系统通用功能：数据库、存储信息、检索信息、信息分析； 7、信息系统类别：以数据环境分类为数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索系统；以应用层次分为战略、战 术、操作、事务四个级信息系统。 8、信息系统的生命周期：产生（概念形成和需求分析，形成需求分析报告）、开发（总体规划、系统分析、设计、实 施和验收五个阶段）、运行、消亡阶段 9、信息系统的总体规划的作用：指明信息系统在企业经营战略中的作用和地位；指导信息系统的开发；优化配置和利 用各种资源；通过规划过程优化规范企业流程。 10、 信息系统的总体规划的组成部分：开发目标、总体架构、组织结构、管理流程、实施计划和技术规范等组成。 11、 信息系统分析阶段： 目标是为系统设计提供系统逻辑模型，以企业的业务流程分析为基础，主要内容包括组 织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析、系统初步方案等。 12、 系统维护的分类：排错性、适应性、完善性和预防性维护。 13、 信息系统建设原则：高层管理人员介入、用户参与开发（全过程、深度参与）、自顶向下规划、工程化（软件 危机产生的根本原因是没有工程化）等其他原则。 14、 信息系统开发方法：结构化方法（开发目标的清晰化、工作阶段程式化、开发文档规划化、设计方法结构化）、 快速原型法、企业系统规划方法（BSP）、战略系统规划方法、信息工程方法、面向对象方法。 项目管理师学习记录 第 2 页 共 12 页 二、软件工程基础知识 1、软件工程：IEEE 在 1983 年将软件工程定义为软件工程是开发、运行、维护和修复软件的方法学。 2、软件工程方法学三个要素：方法、过程、工具。 3、软件需求：包括功能需求、非功能需求和设计约束三方面的内容。 4、需求工程：包括需求开发和需求管理，需求开发分为需求捕获、需求分析、编写规格说明书和需求验证四个阶段， 其过程是迭代过程，而非瀑布式的演变过程。需求管理包括需求基线、处理需求变更、需求跟踪等方面的工作。 5、需求调查与问题定义：确定要捕获的信息、信息来源、捕获技术、捕获策略。捕获技术包括用户访谈（最基本）、 用户调查、现场观摩、文档考古、联合讨论会。 6、可行性研究：可行性研究工作的前提是完成问题的定义；其任务是进行社会、技术、经济方面的可行性分析研究。 7、可行性研究的步骤：核实问题定义与目标；研究分析现有系统；为新系统建模；客户复核；提出并评价解决方案； 确定最终推荐的解决方案；草拟开发计划；以书面形式提交《可行性分析报告》并进行审查。 8、成本效益分析：包括成本估计和效益分析；公式：F=P （1+i）n，其中F 代表未来的价值，P 代表现在价值,i 代表 2 n 年利率，n 代表年数；投资回