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看电影学管理;李明军 北大纵横商学院;;;;;管理者要用服务和支撑替代权威;手机放在桌上容易脏，给你专门包手机的塑料套 吃火锅眼镜容易有蒸汽，他们给你擦眼镜的绒布； 头发长的女生，给你系头发的皮筋套，还是粉色的；;;将 心 比 心; 三件事情 取队名 确定队呼（一个字）;我;;约定2：参与、沟通、分享;约定3：可以睡觉;;Make others great!;内容大纲;Make others great!;;;;Make others great!;;Make others great!;建设性反馈ADISC;;Make others great!;第一种应对方式：本能式;;Make others great!;Make others great!;网络事件：史上最牛团长夫妇;Make others great!;Make others great!;Make others great!;;主任：“小刘，你过来一下。” 小刘：“什么事，主任。” 主任：“小刘，你营销工作方面很有一套，就这一点来说你是非常出色的，我对你也是非常满意。不过今天想和你谈谈日常考勤的问题。你看这张考勤表，这个月才过了一???，可是你已经有三次迟到记录还有两次早退记录了，我要提醒你一下，这样下去可不行，你要充分注意这件事情了。” 小刘：“哦……” 主任：“怎么就只是‘哦’呀，你是怎么想的？打算怎么办呀？” 小刘：“哦，没有什么想法，下次注意点还不行吗？” 主任：“不是说我为了小事情来找你麻烦，而确实是你目前在这方面存在很大问题。我这里是就事论事，对事不对人，我不希望因为日常考勤的事情影响到你最终的考评分数。” 小刘：“哦。我知道了，主任。” ;主任：“那就好，业务上要继续努力，考勤的事也要放在心上。” 小刘：“哦，我知道了。” 主任：“好的，你去忙吧。” 小刘默默无语离开后，主任自言自语：“唉，瞧小刘的神情，肯定还是往心里去了。可我明明告诉他，我是对事不对人的呀。” 小刘离开后，在自己的办公室生闷气，自言自语：“哼！我在外边跑业务，风吹日晒、累死累活，其中辛苦劳累只有自己知道，主任你除了盯着业务指标，哪里会关心这些！不关心这些也到罢了，现在竟然又盯上了日常考勤，为了几次迟到早退的小事情来说我的不是，哼！主任你自己坐在舒服的办公室里，吹吹空调，看看电脑，一身轻松自在，按时上下班对你来说当然很轻松！哼！迟到早退个几分钟你就看见了，那我经常加班你怎么就看不见了！什么对事不对人，说得倒好听！哪天我辞职不干了，看你怎么对事不对人！; 中国式超级“拐”;主任：“小刘，你过来一下。” 小刘：“什么事，主任。” 主任：“我想了解一下，你的几个重点客户跟进的怎么样。这几个客户和我们部门今年绩效关系可大了。” 小刘：“呵呵，主任你放心吧，您什么时候看见我握在手里的客户被别人抢走的？” 主任：“那我就放心了，呵呵。哎呀，看来年底我们部门业绩要靠你了，小刘！” 小刘：“呵呵，瞧领导说得。部门人人都在用心做事，部门业绩也不是我一个人完成的。” 主任：“呵呵，没错。大家都挺用心的，特别是你们客户经理，工作确实辛苦。对了，小刘，你是不是已经一个月都没有休息了？千万不要累坏了呀！” ;小刘：“呵呵，这也没有办法，咱的工作就是跑客户嘛。” 主任：“是呀，你的工作就是这样。不过还是要注意身体啊，注意休息，千万不要因为拼业绩把身体搞垮了。” 小刘：“主任放心，我的身体还行，毕竟咱还年轻，扛得住！再说主任有你这句话，比给我休息几天还有劲，呵呵真的！” 主任：“不要这么说。说实话，部门业绩全是要靠你们客户经理跑出来的，我这个当主任的就是给你们做支持做服务的，保证你们打仗的时候粮草不断，保证你们打胜之后有奖金可拿！” 小刘：“嘿嘿，还是主任说话实在。”;主任：“工作嘛，就是要实实在在的。工作中尽心尽力，咱们把该挣到的钱全都挣到手，到年底大家开开心心过个年，你说咱们工作还不就是是为了这些吗？大道理我可不会说。” 小刘：“没错！尽心尽力做事，实实在在赚钱。” 主任：“是呀，小刘你说的对。只要大家工作中尽心尽力了，我这个做主任的还有什么好说的。至于工作中存在的一些小问题，那都不算什么，都很好解决的。” 小刘：“哦？小问题，主任您是指什么？” 主任：“哦，呵呵，也没什么事情啦，你看你紧张的。说起来也不是什么大事，就是日常签到考勤的事情。” 小刘：“哦，我知道了主任，是不是小王那边的签到考勤，我最近有几次迟到早退记录呀。主任，那几次是因为我跑客户······” ;主任：“呵呵，小刘，你不用说了，你的情况我都是知道的。肯定是因为你跑客户啊，所以晚到了一会儿，或者早走了一会儿。这都是因为工作，我怎么可能说你什么呢。不过呢，这件事情你也不要怪小王，她负责签到考勤，这也是她的工作，