管理沟通的定义.pptxVIP

; 沟通是什么？ 信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 管理沟通是什么？ 指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程. ;沟通的双向性 ;.;; “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 管理的核心——就是沟通： 管理的过程——其实质就是沟通的过程 从理论与实践来看：实质和核心是沟通 从管理的对象来看：工作指令、规章制度 从管理的主体来看：是活生生的人 从管理来看的过程：是资源整合的过程 从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制 ;目 录;（美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 （美）哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 ;管理者的时间分配;春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。 有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于