沟通中存在的问题分析.pptxVIP

沟通管理;我说我恨你就真的恨你吗？ 我说我爱你就真的爱你吗？ 我真的搞不懂！;沟通管理的概念;“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息” 《Effective Communication》 Ludlow,R.;沟通的类型;你能说出你是谁吗？;;Jonhari Window;沟通过程的一般模式;沟通的重要性;沟通方式方法;“约75%的信息传播是由视觉来领悟的，语言只传播约20%的信息”;沟通渠道;沟通渠道（正式）;沟通渠道（非正式）;沟通渠道（非正式）;“管理者制定计划所必须的信息，据估计有50%是经由小道消息得来的。”？;信息的构成;有效信息沟通的障碍;有效信息沟通的途径;信息传递者沟通时明确：;信息接收者沟通时：;信息传递者、接收者沟通时：;沟通练习;项目经理应该具有以下几种交流技能？;沟通场合;会见步骤;成功的会见;演讲;演讲步骤;演讲时间安排;演讲技能;会议;会议失败的原因;主持人责任;记录员责任;会议成员责任;谈判;与谈判有关的问题;冲突管理;项目冲突的概念;项目冲突积极性与消极性;冲突产生的环境;冲突的环境;项目冲突的原因[美]戴维?威尔蒙;项目经理就是项目冲突解决者！;项目冲突管理;项目冲突源;项目进程中平均冲突强度;项目生命周期中冲突强度（项目启动）;项目生命周期中冲突强度（项目规划