情緒管理及溝通技巧培训.pptxVIP

情緒管理及溝通技巧;前言：情緒管理的重要;認識什麼是情緒? ;;什麼是情緒管理 ?;情緒的自我檢視;未處理的情緒;令人情緒窒息的壓力;消極對策 紓解壓力;積極對策 面對壓力;你的 EQ 管理如何?;向情緒管理好的人學習;情緒管理優良者的特質;EQ 管理高手的技能;;快樂的三層次;第三層次：自覺的快樂; 自覺的快樂 生活在當下;休息 10 分鐘; 溝 通 技 巧; 溝通形成的基本要素;如何有良好的溝通;同理心情;表現同理心;耐心傾聽;培養幽默感; 拒絕的藝術;欣賞 讚美;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。09:23:2609:23:2609:23 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管