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2020-05-16 发布于河北
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IC卡办理室职责.doc

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IC卡办理室职责 1、IC卡办理员要按公司规定时间上下班，持证上岗，工作期间禁止上网聊天、打游戏、接打与业务无关的电话，不准外人进入工作室，不准干私活。 2、办理业务时要做到文明、热情、礼貌，对乘客咨询或投诉的问题进行热情耐心的解答，发生矛盾纠纷时要冷静解释和认真处理，禁止与乘客吵架，处理不了的及时汇报经理处理。 3、营业期间，工作人员不准擅自离岗关门，遇到特殊情况需外出时，必须经过经理批准。 4、认真完成办公室交办的其它任务，如向驾驶员下达临时通知，车辆调派、路牌发放、LED屏各类宣传标语的播放和更换、监督进站车辆依次安全停靠、在站内候客时间不得超过5分钟等。 5、下班时将所有电源进行关闭、锁好门窗离开，并将营业款缴至财务室，开具正确收据，在次日9:00时前送达总经理、经理室。