质量意识培训2专业知识讲座.pptVIP

文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 目 录 ? 1. 质量指什么 ? 2. 质量意识是什么 ? 3. 什么是产品 ? 4. 哪些人该具备质量意识 ? 5. 产品质量从哪里来 ? 6. 如何做出品质合格的产品 ? 7. 培养积极的心态 ? 8. 质量意识小故事 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 一、质量指什么？ ? 1. 定义：一组固有特性满足要求的程度。 ? 2. 产品质量，即各项指标符合客户要求的程度， 这是产品本身的“质量”。 ? 3. 过程的质量， 即各项行为符合 规定的工作流程 及要求的程度。 ? 4. 通常用“废品率”考核产品质量。 文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模 仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 一、质量指什么？ ? 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与 否的，都是人的行为。 ? 决定人的行为的是人的 意识。 ? 具备质量意识的人，才 能使自己行为的结果有