汽车4s店车间管理培训服务经理.pptxVIP

OHT-2-4：什么是服务盈利; 管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调； 3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。;80后员工特点;80后员工眼中的“好经理”;一 、生产组织与调度 二、 质量管控 三、 班组建设 四、 6S管理 五、 安全生产 六、 环境保护 七、 技术及工艺管理 ;生产组织与调度;OHT-2-4：什么是服务盈利;OHT-2-4：什么是服务盈利;四、车辆清洁及车辆移交 五、车间维修作业行为规范 六、车间维修作业检查及注意事项 七、典型案例及图片展示 ;OHT-2-4：什么是服务盈利;OHT-2-4：什么是服务盈利;二 、服务顾问派工;OHT-2-4：什么是服务盈利;三 、 实施维修保养作业;4、 维修作业项目发生变化时，必须及时报告服务顾问，以便服务顾问及时与用户联系，在征得用户同意后调整维修合同； 5、 车辆维修完毕后，实行自检、互检、终检，分别由维修技师、机电\钣喷主管、质检员进行，索赔旧件交由索赔员统一保管； 6、车间主任调派相应人员紧急外出救援，不定时在车间巡回检查，监管维修车辆交车时间，根据维修及备件情况判断维修车辆是否需下线处理。;1 、由车间各主管等指定人员负责移车至洗车工位； 2 、洗车时