安保员主要工作职责及内容.docVIP

安保员需具备的工作技能和要求 监控室 爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报； 熟练掌握消防监控联动设备的操作程序，掌握灭火器、消火栓的正确使用方法； 值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情； 熟悉酒店消防设施的分布情况和每个火灾自动报警控制装置、烟感探头的位置； 发生火警报警，及时确认报警部位并到现场查看，查明现场原因并做好记录； 密切注意观察宾客在各区域的动向，发现异常情况及时跟踪并上报； 配合东门停车场做好安全监护，发现无关人员进入后院及时制止管理； 保证监控室内所有对讲机满电状态，对讲机对话时应使用规范礼貌用语，禁止通话内容涉及工作机密、严禁闲聊或拉扯与工作无关的内容； 严禁用监控室电话聊天，保持通信线路畅通，以备紧急情况下使用； 认真做好工作记录和交接班记录。 停车场 指挥引导车辆有序停泊，做到有礼貌地接待每一位来停车的客人； 车辆驶入停车场，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以正确的手势示意，引导客人停到适当位置； 注意没有必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他； 对客人有不解之处应做到有问必答，有耐心； 遇到车辆停泊于主车道，应马上劝其离开，或引导其停泊于车位内； 干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道； 禁止酒店员工车辆停靠在两个停车场； 维护车辆及车场安全，并注意停车场内的各项设施； 迅速控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。 巡逻岗 佩戴对讲机，注意礼貌礼节、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象； 禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象； 检查酒店每个角落的消防器材放置情况，检查该关的门窗是否关、锁好，发现隐患问题及时处理上报，不等不靠； 发现打架闹事或影响其他客人的，应及时处理上报，如闹事者不听劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理； 对重要客人、外宾和团队下榻的楼层要进行重点巡视，确保安全； 巡逻检查时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时上报留守等待处理，填写记录并上报值班经理。 巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要第一时间采取措施并及时上报； 巡逻过程中要与其他岗位保持联系，遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。 治安管理 控制无关人员进入酒店管理区域； 防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域； 对进入酒店管理区域的外来人员进行管理； 协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序。 交通及停车场管理 对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊； 调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞； 消防管理 按要求定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行情况，发现异常及时上报； 配合部门主管定期组织消防培训、演练，搞好消防宣传工作； 突发事件处理 随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 一、问答 1.灭火器的使用方法？酒店使用的是那种类型的灭火器？ 2.青岛丽天大酒店有几个消防通道？ 3.青岛丽天大酒店消防报警电话是多少？（内线、外线） 4.消防四个能力建设是什么？ 5.消防方针是什么？ 6.保安员接到报警通知后的处理流程？ 7.监控员在消防主机报警后的处理流程？ 8.巡检时发现客房某房间房门未关的处理方法？ 9.停车场保安在进出车辆时的工作流程？ 10.员工通道、后院的管理及注意事项？ 11.当公安机关民警来酒店执行公务，保安部人员应采取的工作流程是什么？ 12.拨打119报警电话的报警程序是什么？ 二、实操项目 13.监控员看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程操作。 14.领班级看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程操作。 15、安保员使用消防栓实际操作。