直营店年度评估考核表.docVIP

PAGE PAGE 1 ****集团营销管理中心 直营店年度评估考核表 专卖店名称： 开业时间： 店长： 考核日期： 考核评估内容 考核评估标准 满分 评委组评估 卖场营造（20分） 1、橱窗布置新颖、主题突出，POP、海报、证书等挂放恰当，能起良好的视觉冲击效果。 2分 2、店内照明、音乐播放内容及间量大小、温度控制合理，具有最佳的购物环境。 3分 3、玻璃、地面、货架等所有设施始终保持洁净、没有灰尘。 2分 4、样品鞋内填充物要合理放置，鞋带也系好，定期保养和维护，保持样品鞋无灰尘，及时更换样品鞋，确保干净无损坏。 2分 5、样品要分区陈列，男鞋做到摆放整齐有序，适当摆设些造型，女鞋要求分类陈列，适当摆设花样式造型。 2分 6、装饰物要少而精，衬托样品鞋，标价签、鞋架摆放合理、美观、货物与标价签相符。 2分 7、合理装饰店堂死角，增加店堂整体美观度。 2分 8、店铺无人的情况下，要善于制造繁忙景象，营造卖场氛围。 2分 9、上班时，店员的仪容仪表要大方得体，精神状态要良好。 3分 导购服务（20分） 1、店员对服务流程能熟悉运用，坚持半蹲式服务，主动、微笑、耐心等服务每位顾客。 5分 2、积极维护卖场秩序，严格按安司的的规定进行导购服务。 3分 3、清楚畅销鞋款的陈列数量、位置、库存量、价格及款式特征等，进仓取鞋的速度快、准。 5分 4、基本服务礼仪及导购技巧动用得当，致欢迎词、欢送词要面带微笑、声音柔和；站姿、蹲姿、指引手势标准。语言生动丰富，肢体语言大方得体。 5分 5、熟悉鞋业行业知识及公司企业文化知识。 2分 库存管理（20分） 1、根据不同季节，设定合理总库存量。 5分 2、建立完整的商品进出库管理制度，做到仓库货品（包括赠品）不减少，不丢失，货物出入库记录完整、准确。 5分 3、保持仓库干净，货物摆放整齐、产品包装完整干净、分类存放，且有标识物料卡。 5分 4、定期实行商品盘点工作、拥有完整的交接班制度且具有完整的交接记录。 5分 销售业绩（30分） 1、专卖店销售业绩良好，每月跟去年同期完成率相比，每月都超出得25分，大部分月份超出得20分，小部分月份超出得18分，相同无超出得15分，低于得10分。 25分 2、每月是否有制定个人销售指标，并且具有详细的销售跟踪记录。 5分 团队建设（10分） 1、店堂内工作气氛和谐，有着良好的工作氛围。 2分 2、店员间的凝聚力与积极性都较强。老员工间能相互学习，取长补短；对新员工能做到传、帮、带工作。 3分 3、能够自觉有效的执行公司颁发的百分制制度。 3分 4、建立“学习乐园” 和“宣传阵地”，提高个人素质，增进团队建设。 2分 考核总分： 评委组总评： 签名（盖章）： 日期：