店长的职责与工作.ppt

店 长 的 角 色 与 责 任; 店长是品牌的代言人 店长是门店的管理者 店长是个买手 店长是门店的经营者 店长是门店的领导 店长是一个教练 ;店长的主要工作职责;店长的责任;店长提升阶段;店长应具备的素质与能力; 性格要求： ;;;终端营运管理;商品陈列九要诀;适应变化与系统思考;店长每日工作流程及注意事项;店长每日工作流程 ;对收银区的准备: 收银纸 塑料袋 会员卡 促销品 资料表 查看库存,是否有未审核的单据 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 ; 组织晨会的召开 1. 点名,检查签到本 2. 传达公司文件.包括通知\\调令\\促销活动操作方法\\店 长会议情况 3. 宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标 4. 分配今日人员的工作区域与主要职责 5. 对店员进行相关的日常培训讲解 ;处理营业中顾客投诉 对新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等 接收货品,安排人员点货验收 时刻维持店生卫生状况 查看截止销售额 1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少 2.将情况通知店员,激励店员再接再励 ;为高峰期做准备 1.空缺商