网签系统操作指南2.8.pdfVIP

CA 卡操作指南 目录 CA 卡操作指南 1 一、CA 卡属性说明及注意事项 2 （1）、颜色。 2 （2）、登陆密码。 2 （3）、CA 卡登陆网址。 2 （4）、CA 卡编号。 3 （5）、CA 卡标签。 3 （6）、电脑是否安装CA 卡驱动。 3 （7）、访问浏览器 4 （8）、权限 6 二、CA 卡登陆操作说明及注意事项【此处以紫色的杭州市区卡为例】 8 特别说明（富阳CA 卡） 10 三、故障分析与解决方案 【重点】 11 （1）、查看CA 卡证书是否过期 11 （2）、查询房源状态注意事项 12 （3）、CA 卡证照报错操作解析 12 （4）、委托代理合同上传说明 13 （5）、登陆操作失败 14 （6）、打开【Internet Explorer】浏览器失败 15 （7）、提示浏览器不支持控件 16 （8）、浏览器加载失败 16 （9）、【海泰用户工具】报错 16 （10）、CA 卡驱动加载失败 17 （11）、CA 卡驱动被误删除 17 （12）、加载网域VPN 驱动失败 18 （13）、安装网域VPN 驱动失败 19 1 / 20 一、CA 卡属性说明及注意事项 （1）、颜色。 现阶段CA 卡分2 种：①、蓝色CA 卡 （如图1 所示）；②、紫色CA 卡 （如图 2 所示）。 图1：蓝色CA 卡 图2：紫色CA 卡 （2）、登陆密码。 ①、蓝色CA 卡登陆密码为 ②、紫色CA 卡登陆密码为：111111 【说明：严禁任何人修改CA 卡登陆密码，保持默认即可】。 （3）、CA 卡登陆网址。 所有区域统一登陆地址为：/guide.htm （如下图所示）。 2 / 20 图3 打开网站后，按所属区域点击登陆。杭州市区门店点击 【杭州用户】，萧山 门店点击【萧山用户】，临平、余杭门店点击【余杭用户】。 （4）、CA 卡编号。 ①、紫色CA 卡的编号在卡的侧面，字体颜色为白色，以HZ 开头的一串字母 与数字的组合 （如图4 所示）。②、蓝色CA 卡的编号在USB 接口处，是一串9 位 的数字 （如图5 所示）。 图4：紫色CA 卡 图5：蓝色CA 卡 （5）、CA 卡标签。 CA 卡标签是贴在 CA 卡上带有人员姓名的纸质标签。【说明：如果标签脱落 丢失，可以把CA 卡插在电脑上查看，后续会说明查看方法】 图6：蓝色CA 卡 （6）、电脑是否安装CA 卡驱动。 ①、电脑安装紫色CA 卡驱动后，任务栏右下角会出现一个黄色的小锁图标 3 / 20 （如下图7 所示）。（说明：无论电脑是否插上CA 卡，黄色小锁图标都会显示。 如果没有显示，可以从任务栏左下角 【开始】- 【所有程序】，找到一个【海泰方 圆20068】的文件夹，看是否有 【用户工具】） 图7 ②、电脑安装蓝色CA 卡驱动后，任务栏无任何显示，需要把CA 卡插到电脑 USB 接口，才能如下图8 所示图标。（说明：电脑插上CA 卡，红色嘴唇图标才会