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健身房年度工作计划 【篇一： 2015 健身房工作计划】 2015 健身房工作计划 健身房工作计划一：健身房客服工作计划 今年是我们健身中心发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机 遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有 条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。 随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求， 因此我们要进一步的做好日常工作。 加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和 财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的 效率性和安全性。 倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面， 加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费 用降到最低限度。 加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自 我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。 为加强客服人员的个人素质，着手对客服人员进行培训，培训内 容主要针对仪容仪表服务的重要性如何服务接待技巧等几个环节。 争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。 针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决，但 要提升知名度需要大量的广告资金投入，为解决和提升我们的影响 力，减少广告支出，准备开始长期着手健身中心外联工作，联系本 地一些知名企业、单位合作，如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业 等。充分利用当地资源，