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配送中心运营与管理 山东华宇职业技术学院 教学情景八：绩效管理 第十二章 配送中心作业绩效评估 第一节 配送中心物流活动分析 一、设施空间利用率 所谓设施，指除人员、设备以外的一切硬件，包括办公室、休息室、仓储区、拣货区、收货区和出货区等等区域空间的安排及一些消防设施等周边硬件。 所谓设施空间利用率就是针对空间利用度、有效度要考虑。一句话，提高单位土地面积的使 用效率。要考虑货架、仓储区的储存量、每天理 货场地的配货周转次数等。 二、人员利用率 对于人员作业效率的考核分析，是每一个企业经营评估的重要指标。人员利用率评估主要从三个方面着手： 人员编制 员工待遇 人员效率 三、设备利用率 配送中心的设备主要用于保管、搬运、存储、装卸、配送等物流作业活动。由于各种作业有一定的时间性，设备工时不容易计算，通常从增加设备稼动时间和提高设备每单位时间内的处理量来实现提高设备利用率的目的。 三、设备利用率 (一) 商品、订单效率 配送中心应该抓好一下几项工作： 1.通过对配送中心的出货情况分析，提示采购人员调整水平结构。 2.要根据客户的需求，快速拆零订单。 3.严格控制配送中心的库存，留有存货以减少缺货率。 三、设备利用率 (二)作业规划管理能力 规划是一种方法，用来拟定根据决策目标应采取的行动；规划的目的是为整个物流活动过程选择合理的作业方式、正确的行动方向。 要得到最佳的产出效果，规划管