高情商沟通课件.pptxVIP

高EQ的沟通 ;;我尝试要做的;诸位要做的;苏东坡和佛印禅师？;什么是沟通？;人类所有的行为都是沟通 信息的交换 －－头脑 情绪的互动 －－内心 关系的建立 －－灵魂 ;你心目中的沟通高手 Steve Jobs 机场事件 ; 口为心之门户你的沟通模式和“你”？ 你的沟通模式就是你的生命，命运！;请回忆一下，你与人交流沟通的时候，通常是什么样的状态。下面的一个小情景，看看你通常事如何回应的（标记你是哪种）。某个周末，你和情侣约好一起去吃饭，你在预定的时间到达约定好的餐厅，可他却迟迟未到，你开始感到很生气。当TA终于赶到餐厅，还没等TA说话，你便说了一句话： A、你气急败坏地说：“你怎么搞的，每次都迟到。” ? ? ? ? ? ? B、你忍住愤怒，故作关心地问：“你路上没发生什么事吧”? ? ? C、你面无表情地说：“如果不堵车的话半个小时该到了。” ? ? ? ? ? ? D、虽然很生气但绝口不提只是说：“这家餐厅有个菜不错。” ? ? ? ? ? ? E、你感到生气，如实地表达自己的情绪：“我现在很生气。”;A、指责型 指责型的人只关注自己，其的姿态更像一个高高在上的独裁者、老板或者权威的父母，与人沟通的声音尽可能地高，忽视对方的表达，不加区别地反对别人来掩盖自己的脆弱。他试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁，将自己的压力和负担施加给他人