高效沟通管理技能.pptxVIP

有效沟通与管理激励2005年7月24日沟通与激励的管理意义 1. 从管理之本质分析 2. 从管理者角色分析管理之“道”自我认知时间管理 1.决定: 做什么，然后 2.运用: 借力完成工作角色认知压力管理考核沟通激励指导授权团队建设管理技能和领导力管理者角色：管理作为和关系作为建班子辅佐篇如何辅佐上司定方略对上关系平行关系共事篇如何与人沟通管理作为优秀企业管理者立机制对下关系激励篇如何激励下属带队伍高效沟通技能 你有100颗葡萄。。。。 沟通品质决定生命品质！一.为什么不能有效沟通 1. 价值与立场误区： -- “一个教练把一只蚯蚓放到……” 2. 沟通理念模糊： -- “不行！我的老公不应该是这样的！” 3. 沟通信息不对称： -- “及时？充分？不失真？” 4. 沟通技能缺乏 -- “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”二、有效沟通的六个建议1.诚信宽容沟通心态2.培养有效倾听技能3.双向互应交流响应4.语言体态有效配合5.因人而异进行沟通6.上下前后左右互通 诚实、信用 诚恳、信任 承认、理解诚信宽容沟通心态有效沟通建议之一正确理解沟通内涵 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上都能进入一个共同的频道，达成彼此目的XX思考XX思考XX思考X X 心X X 心 你的倾听能力如何？培养有效倾听技能有效沟通建议之二有效倾听技能 1.理解对方