和谐作文之做好信访舆情应对工作促进社会和谐稳定发展.docxVIP

做好信访舆情应对工作促进社会和谐稳定发展 一、 认清新形势下信访宣传与舆情应对的重要地位 一是要高度重视，适应任务所需。信访工作是送上门的群众工 作，加强宣传引导是党和政府做好群众工作的主要方式方法。由此 可见，深化信访宣传和舆情应对是回归信访工作本质属性的内在要 求，是落实 阳光信访”的必然要求，是维护群众利益的必要途径和 有效保证。为此，各级要切实抓好信访宣传舆论引导工作，一方面， 加大政策的宣传阐释力度，提高群众的认识度，赢得群众的理解和 支持；另一方面，要把信访工作置于社会的聚光灯下，让群众多维 度、多角度了解信访工作，主动接受社会评价，以公开求公正，创 造良好的社会舆论环境。二是要转换思维，正视问题所在。当前， 我们多数行政部门包括信访部门都抱有信访工作 宜做不宜说”和 言 多有失”容易 引火烧身”的旧观念，存在着 三怕四不”问题，怕引 发攀比，怕形成热点，怕泄露秘密 ”；观念陈旧、不愿讲，机制缺 失、不敢讲，方法落后、不善讲，载体单一、不会讲 ”。很多事实证 明，在如今这样一个信息传播高度发达的时代，新闻媒体不报道的， 社会上其他渠道也会传播出去，并且会夸大其词，扭曲真相。与其 如此，倒不如转变观念，强化政治意识、大局意识、责任意识，牢 固树立加强宣传、接受监督、积极预防、变被动为主动地工作理念， 增强做好信访宣传的责任感、紧迫感。三是要 主动发声”顺应形 势所迫。通过数字化新媒体表达合法利益诉求，得到回应，是政府 倡导和鼓励的。但由于互联网、手机、微信等新媒体准入门槛低， 信访人的理性很大程度上取决于个人的法律自觉和道德自律，信访 人对现实问题处理的不满容易转向在网络上宣泄，使一些网络诉求 带有明显的个人情绪化倾向。由于信访问题多数是涉及民主、公权 力，社会关注度高，敏感性强，极易引发网络热议和炒作，造成社 会影响。为此，需要各级高度关注和重视信访舆情，坚持 别人说不 如自己说，下级说不如上级说，外行说不如内行说，被动说不如主 动说”及时教育引导、趋利避害，牢牢把握网络舆论引导的主动权。 二、 明确做好信访宣传与舆情应对的主要内容 三、 创建做好信访宣传与舆情应对的方式方法 一是创建平台，实现 “两大媒体 ”融合发展。深化 “互联网 +信访 宣传”等新媒体推广运用，实现广播、电视、报纸、杂志等传统媒体 与网站、论坛、微信、微博、新闻客户端等新兴媒体的对接沟通， 大力宣传党和政府为解决信访问题做出的艰苦努力、取得的突出成 效，大力推广解决群众合理诉求、维护群众权益的典型经验和做法， 弘扬主旋律，以强有力的正面宣传，压缩负面报道空间。通过沟通 协调，增强彼此信任，相互支持，形成良好的互动合作关系，确保 在关键时刻，能通过媒体传递声音，掌握话语权。二是提升素养， 掌握舆论应对的方法和技巧。通过采取举办专题培训班、报告会、 讲座、新媒体应对情景模拟等多种方法，锻炼信访战线领导干部在 实践中“善用媒体 ”的能力，使其能够及时借助新媒体平台发布有关 信息，通过精心设置议题，引导媒体言论，实现信访传播效果最佳， 最大限度地让信访工作主流声音进入网民头脑，确保主旋律、主流 意见在舆论引导中始终占据权威地位。在面对信访舆情事件时，要 做到积极主动、迅速处理，通过具有说服力的事实与科学的方法积 极应对，使所有的事件在引起传统媒体的炒作之前就大事化小，避 免事件的扩大化与复杂化。三是完善机制，规范信访舆论宣传运行。 建立舆情收集、分析研判、信息反映和沟通互动 “四个机制 ”。通过 收集信访门户网站的信访诉求和跟踪网站、论坛、微博等媒体信访 评论留言，进行定期监测、分类研判和整理报送，确保及时、准确 掌握访情动态，为做好信访宣传、完善政策措施、改进工作提供情 况。建立信访宣传和新闻发言人制度，定期组织新闻发布活动，通 过新闻发布、接受采访等方式，及时宣传政策、解疑释惑、引导群 众和发布重要信息、介绍重大情况、澄清不实报道，发挥信访宣传 舆论引导的 “减压阀 ”和“稳定器 ”的作用，营造良好舆论氛围，促进 社会和谐稳定。同时，在处理因信访舆情问题产生的重大事件时， 各级政府信访部门主要负责人是第一新闻发言人，需要以法定的传 播渠道把权威信息传播出去，击碎流言谣言，有效控制舆论导向， 避免事态激化，舒缓公众情绪，确保社会稳定。