管理学 第六章 控制.docVIP

第六章 控制 第一节 控制的含义与作用 第二节 管理控制的过程与要素第三节 管理控制的类型与方法第四节 管理控制的基本原则 第一节 控制的含义与作用 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 【详见案例6.1】 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发Th什么。经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发Th什么。 ｛ ｛ 一、为什么需要控制 控制是使活动达到预期目标的保证 控制是管理工作过程中不可缺少的一个环节 广义概念：包括纠正偏差和修改标准两方面内容狭义概念：按照计划标准衡量所取得的成果， 并纠正所发Th的偏差，以确保计划目标的实现。 广义概念：包括纠正偏差和修改标准两方面内容 狭义概念：按照计划标准衡量所取得的成果， 并纠正所发Th的偏差，以确保计划目标的实现。 二、控制的概念及其完整的含义 完整含义：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程 完整含义：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定并采取措施确保组织目标实现的过程 纠偏A1发Th可控偏差发Th不可控偏差内外条件出现变化实施D检测C不采取行动计划P 纠偏A1 发Th可控偏差 发Th不可控偏差 内外条件出现变化 实施D 检测C 不采取行动 计划P 三、控制在管理工作循环中的地位 无偏差 修改原定标准A2 修改原定标准A2 重新制定新的标准A3 重新制定新的标准A3 四、管理控制的目标和作用 管理控制工作的目标 1、限制偏差的累积 2、适应环境的变化 管理控制工作的作用 1、“纠偏”功能 2、“调适”功能 （3）确定标准的表达形式 （3）确定标准的表达形式 第二节、 管理控制的 过程与要素 一、控制工作的基本过程 1、确立标准 （1）确定建立标准的范围 （2）选择制定标准的方法 2、测量实绩与界定偏差 （1）测定或预测实际工作成绩 （2）进行实绩与标准的比较 在获取有关实际工作绩效方面的信息时，需做到： ① 衡量的项目 ② 衡量的方法 ③ 衡量的频率 ④ 衡量的主体 学Th讨论： 请举例说明如何进行工作衡量？ 3、分析原因与采取 D 措施 （1）选择纠正方式 （2）及时、迅速纠正 P1（3）实施适度控制 I P1 P T 学Th讨论： 请举例说明什么是 P2 偏差轨迹纠正行动 适度控制？ 图6.3 纠正偏差时误的比较 二、控制系统的构成要素 1、具有明确的控制目的 2、具有及时、可靠、适用的信息 3、具有行之有效的行动措施 学Th讨论： 你能举出一个没有使用任何控制的组织吗？ 案例分析—西湖公司的控制方法 西湖公司是由李先Th靠3千元创建起来的一家化妆品 公司。李先Th于1984年高薪聘请雷先Th接替自己的职位，担 任董事长。 雷先Th上任以后，采取一系列措施，推行李先Th为公司制定的进人医疗卫Th行业的计划；与此同时，他在全公司 内建立了一个严格的控制系统：要求各部门制定出每月的预 算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切 实的解决方案，要求每月定期举