UPS业务流程合集.pptVIP

UPS快递 * 美国联合包裹服务公司（UPS） * 信息捕捉与输出 捕捉： Web页 速递资料收集器(DIAD) 输出 Web页 客户服务电话中心 * 3.1 案例探讨 * * 当你想邮寄快件时…… * * * * * * * 提取货物的方式 定期“每日取件”客户可将“因特网运输”包裹交给他们的 UPS 驾驶员。 ? 将包裹交给 UPS 驾驶员。不管 UPS 驾驶员是在上午为您递送包裹，还是在下午经过您的地点，他们都接受“因特网运输”包裹。 ? 将您的包裹运到授权的运输渠道或 UPS 客户柜台（请参阅“投递定位器”获取您附近的地点）。 * * * 业务流程 客户需要做的： 顾客选择一种服务：（加急服务、特快服务、快捷服务） 计算时间和费率 准备包裹（包括网上打印标签） 付款（网上支付） 交付货件（取或送） 检查追踪 接到签收（数字化证据） UPS需要做的： 分拣 转运 出口清关手续 * 快递网络 * 快递网络 * UPS航空公司 空中客车A300-600R：47架 波音727-100：13架 波音747-100：7架 波音747-200：4架 波音757-200：75架 波音767-300ERF：32架 麦道DC-8-70：40架 麦道MD-11F：17架 * UPS航空中转站 美国：路易斯维尔（主要美国航空中转站）、费城、达拉斯、安大略、罗克福德、哥伦比