与客户沟通的步骤.docVIP

与客户沟通得四大步骤 第一个就是自我介绍环节。第二个部分就就是沟通技巧。第三个部分拉近关系得方法。第四个部分就就是客户类型得分类与分析。 第一部分:购买洽谈 我们分为几个环节,几个步骤。第一个就是自我介绍,第二个就是带着目得性得寒喧及了解客户得需求,第三个就是产品说明,第四个就是卖点放大,第五个就是解决客户问题,第六个就是让客户由兴趣到欲望,第七个就是短促而有力得逼定。 一、自我介绍,大家第一时间自我介绍得时候就是什么感觉？自我介绍我们要注意三各方面, 1、 自然、大方、不卑不亢得去面对客户,我们公司自我介绍得时候就是同一个层次,同岗位得。而我们接下来可能接触得人就是不同得,根据不同得客户类型,不同得情况灵活对待。加入我们得自我介绍,当我们遇到老板或者老总得时候,大家会做出自己得客户类型分析,会做出庄重、落落大方,遇到同事、同学得时候,那就不一样了,比较轻松。 2、根据不同得客户灵活对待 3、 第三个就就是每个人有自己得风格,要更好得与客户沟通。现在我们大千世界得人与人不一样,人得性格也不一样,有得人腼腆,有得人温柔,接触到专业性比较强得,见面方式就是不一样得。我们很注重礼仪、或者动作方面得,会把手放在西服旁边,有得比较大方得,比如握握手什么得。 二、寒喧。我们就是带着目得性得目得去了解客户需求。我们带有目得性得就是您要了解我为什么要跟您洽谈,我们在与其她公司同事洽谈得时候