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5/19/2020 酒店客房房务部规章制度 - 百度文库 房务部规章制度 房务部规章制度 1 10 1 10 ．提前 分钟到岗交接，超过时间视迟到处理 ．提前 分钟到岗交接，超过时间视迟到处理 2 2．认真交接班，查看交接班本，了解当日房间状态及客情动态，检查对讲 ．认真交接班，查看交接班本，了解当日房间状态及客情动态，检查对讲 机、工作车等工具运作是否完好；交接时禁止大声喧哗 机、工作车等工具运作是否完好；交接时禁止大声喧哗 3 3 ．岗前检查仪容仪表及个人卫生，保持良好的精神状态 ．岗前检查仪容仪表及个人卫生，保持良好的精神状态 4 4 ．在岗期间不能开玩笑、聊天、嬉闹、抽烟、喝酒、吃零食等 ．在岗期间不能开玩笑、聊天、嬉闹、抽烟、喝酒、吃零食等 5 5 ．禁止当班时间睡觉、看报纸、杂志、电视、玩游戏、接打私人电话、 ．禁止当班时间睡觉、看报纸、杂志、电视、玩游戏、接打私人电话、 打架等 打架等 6 6 ．不得随意离岗、串岗、溜岗 ．不得随意离岗、串岗、溜岗 7 30  7 30  ．在下一班员工未接班前当班员工不得离岗；下班后无公事，应在 ．在下一班员工未接班前当班员工不得离岗；下班后无公事，应在 分钟内离开酒店 分钟内离开酒店 8 8 ．不得在营业场所接待亲友来访 ．不得在营业场所接待亲友来访 9 9 ．节约用水、用电、爱护公物 ．节约用水、用电、爱护公物 10 10．不随地吐痰、乱扔纸屑；发现营业场所有污物，应及时处理 ．不随地吐痰、乱扔纸屑；发现营业场所有污物，应及时处理 11 11．不得擅自将布草带离工作区域或当抹布使用 ．不得擅自将布草带离工作区域或当抹布使用 12 12．熟悉本酒店的服务项 目 ．熟悉本酒店的服务项 目 13 13．坚守岗位做好防火、防盗、防意外事故的工作 ．坚守岗位做好防火、防盗、防意外事故的工作 14 14．服从管理人员安排的工作 ．服从管理人员安排的工作 15 30 15．按照酒店规定用餐时间为 30 分钟 ．按照酒店规定用餐时间为 分钟 16 16．调班、补休、请假均需以书面文字提前告知直属上司；加班需在加班后 ．调班、补休、请假均需以书面文字提前告知直属上司；加班需在加班后 两天内报直属上司 两天内报直属上司 17 17．严禁替他人打卡，如有违反，代签到者及持卡本人将受到纪律处分 ．严禁替他人打卡，如有违反，代签到者及持卡本人将受到纪律处分 /view/c2dc8614