酒店客源市场调研.pptVIP

调 研 报 告 南昌艾溪湖店调研报告 前言 目前南昌呈现高星级酒店数量迅速增加，低星级酒店进入淘汰整合阶段的特点，各酒店层级逐渐分化，形成高星级酒店和经济型连锁酒店并驾齐驱的格局。 市场调研背景 背景介绍 酒店定位 理论现状 调研意义 背景介绍 背景介绍 。 背景介绍 房型及间数 会议室 01 商务会议型酒店的目标客户群 ●商务客人是指在激烈市场竟争中，直接拼杀于商海战场的各路商界精英，从基层业务员到高层CEO，他们长年累月四处奔波，快节奏穿校于国内外各大城市之间。 ●会议客人主要包括到酒店来举行会务、谈判、培训等活动的人士。 ●这两部分客人有时是交集的，有时往往他们也既是商务客人也是会议客人，商务会议型酒店就是专门研究这些人的作息规律，消费需求及特点，以便有针对性地为其提供个性化的、具有特色和恰当的服务。 酒店的定位 02 商务会议酒店定位的特征 ●商务客人停留的时间长，单次消费高房价相对稳定； ●利于培养感情，吸引回头客； ●位于写字楼或商业区，潜在客源较多； ●客人素质较高，利于树立酒店形象； ●有利于设施的维护，较低的保养成本。 行业需求分析 瑶湖高校区占地14.7平方公里，目前有7家高校进驻。院办接待、同学聚会、毕业酒会、开学季等将是我们长期跟进的目标。奥体中心每月的大型活动提前预知，每年上半年为期一个星期的田径运动会、自考4月份中旬、10月份中旬的订房提前控好。 高速出路口离酒店不远，红谷滩万达茂的学生团可以跟进，酒店不断的接待旅行团来填补房间。 客源市场主要由商务散客，会议及旅游团队构成. 写字楼（泰豪科技广场、云中城、紫阳名都、绿地都会、传奇国际广场）驻地高管、商务考察客人、高端政务客人、政务会议将是我们最主要的客源市场。商务客户是项目未来核心目标客户，同时中介、娱乐、旅行社客户形成必要的淡旺季补充。我们要深入研究核心客户与补充客户的消费心理，顺利找到他们，说服他们成为我们的客户。 调研结论 思路一 周边以麗枫酒店、希岸酒店、S花园酒店、维珍天使、白鹿会馆、瑶湖明珠酒店、东区智慧酒店为代表的3-4星酒店有10-15家，酒店众多且配套设施设备齐全，会议用餐具备，房间数量众多，导致恶性竞争. 思路二 东区智慧酒店为代表的商务酒店:已经经营2-3年为了迎合市场、打击近期新开酒店，网络价、会议价直接在保成本的基础上上调20-30元，酒店对钟点房、白天房、午夜房、长包房的推广普遍不积极。 思路三 酒店应放弃此低端市场，可以对钟点房、白天房、午夜房、长包房大力宣传。 麗枫酒店为代表的精品酒店，与写字楼群商圈同步发展至成熟、酒店硬件不错，客户粘性强。 瑶湖明珠酒店为代表的校园内酒店：各自区域的校方资源已经被酒店整合的差不多了，路程、挂账方便让其成为院办首选。 院办自己的酒店返佣及酒会不好操作，我们酒店可以为其提供方便。 用品牌知名度，酒店周到、细致的星级服务，会员体系成熟；酒店配置会议室、早餐厅，停车方便来吸引客人。 大家应该也有点累了，稍作休息 大家有疑问的，可以询问和交流 竞对信息