零售学 第14章 零售战略与管理创新.pptVIP

苏宁较早尝试EC 从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接 2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。 苏宁云商 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级 苏宁易购的做法 重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验 努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品 线上线下同步改革 2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店的同步发展 建设强大的物流支撑、售后服务及信息化 组织方面，线上带领线下改革 融入阿里生态圈 四、本讲义的结束语 中国零售企业需要主动管理未来 在市场竞争中，好的企业战略能让企业掌握自己的命运，主动塑造企业未来。 在变化的环境里，企业应该采取主动态度预测未来，影响变化，而不仅是被动地对变