万科经典培训 管理流程.pptVIP

第 31 页 举例：土建结构与装修偏差 为什么我家的冰箱放不下？ 为什么瓷砖排版不一样？ 为什么我家吊顶和别家不同？ 样板先行制度 施工样板 施工样板 第 32 页 项目实现阶段 ? 示范单位访客反馈 ? 施工单位反馈 ? 成交客户反馈 ? 未成交客户反馈 研发阶段 ? 客户需求调研 ? 方案测试 ? 样板间测试 交付回访 ? 入住阶段满意度回访 ? 6 个月居住体验回访 ? 1 年居住体验回访 研发关键阶段 — 产品优化 第 33 页 ? 分级名称 配置 豪华 制订中 标准 先进 领先 产品优化的最终目标？ ? 产品优化的目标 第 34 页 研发阶段小结 流程起点： 目标客户 共性需求 流程阶段总结 1- 产品研发阶段 产品选择： 1 标准化产品 2 新产品 装修方案： A 装饰先行 B 成本规划 C 部品标准化 施工图设计： 建筑、室内充分交圈 样板体验及产品优化： A 全方位客户反馈