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（医疗质量及标准）年医疗 质量管理与持续改进实施方 案 —1— xx 医院 医疗质量安全管理与持续改进实施方案 医疗质量与安全是医院管理的核心。为切实加强内涵建 设，提高医院规范化、科学化管理的服务水平，确保医疗质量 与医疗安全，根据《三级精神病医院评审标准及实施细则》及 有关规定的要求，结合医院实际，特制定本方案。 一、基本概念 （一）医疗质量 医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合 体现。狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全 性，又称诊疗质量。广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容， 还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投 入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医疗服务质 量。 医疗质量所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全 面；治疗是否及时、有效；有无因医护技和管理措施不当给病 人带来不必要的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率 的高低