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II篇 篇 认识营销管理认识营销管理 II篇篇 认识营销管理认识营销管理 第一章第一章 评价营销在组织行为中的关键作用 评价营销在组织行为中的关键作用 第一章第一章 评价营销在组织行为中的关键作用评价营销在组织行为中的关键作用 企业当今面临着几个主要的挑战。技术与通信进步使全世界各国走到一起进入全球经济。 同时，许多国家仍然贫困，富国与穷国的差距在增加。公司必须对市场趋势作出响应，并对 环境保护负有责任。如果它们想在全球市场上取得成功的话，它们必须以顾客为中心。 营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之 物的一种社会和管理过程。营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。 这个定义带来以下的主要观点：⑴营销者并不创造需要，需要已事前存在于市场。⑵由于一 个产品能提供对需要的问题的解决，所以，它意味着这是一种对服务的包装物。因此，营销 者的工作是对一个实体产品，出售它所包含的利益或服务，而非产品本身。⑶营销者应探索 如何从其他人身