长期同“质”和“量”做斗争，到底该如何抓质量？.docVIP

长期同“质”和“量”做斗争，到底该如何抓质量？ 1. 忌言行不一，只说不练 “言”是指相关文件或作业指导书之规定，“行”指具体操作。 在产品的关键制程中，必须管制的过程参数或产品特性，我们必须要将之写入作业指导书中，即“应该做到的要写到”； 接下来就是行，不落实可能造就品质的严重不符合，也违反了“写到的要做到”这一准则。 而在非关键过程中，“言行不一”的错误通常体现为：没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实，总之是“言行不一，只说不练”。 要避免这种问题的发生，一方面要端正执行者的观念，严格按照标准书的要求作业，避免重复制造问题；另一方面，标准书的制订单位，也应该依照实际不断检讨和完善我们的“相关程式或作业指导书”，使之更利于指导作业，预防质量问题的发生。 2. 忌只做不记 主要是指工作人员在工作过程中不注意记录或不注意保存“原始记录”。 企业要进步，需要借鉴以前成功或失败的经验，需要做持续改善检讨，没有了这些记录，要去谈借鉴，谈检讨，谈改善等就缺乏了基础，只能是空谈，坚持要去谈去做的也只能是玩形式。 3. 忌用行政命令代替程式 用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些负责人对工作程式实质理解不够。这种行为久而久之会逐渐使质量体系运作日趋困难，最终导致质量体系的名存实亡”。 正确的作法是：作为领导主管应为部属树立按程式作业的标竿，并协助指导对不合理之处进行检讨修订，如