培训需求分析与调查概论.pptx

培训需求分析与调查;案例分析1 :寻找真正的培训需求; 开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。;;案例1： 人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张工工作绩效下降的真正原因是：A与新任经理的关系不太融洽；B认为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。 ;;思考题;主要内容;案例2; 老总认为接下来的事情，首先就是应该对企业的人力资源部进行改革，对人力资源部的人员进行培训。负责公司培训工作的小李刚刚从企业发展部调到人力资源部来。虽然是企业管理的研究生毕业，但是小李对培训活动的了解还是很欠缺。他从同学处了解到某大学的管理学院有人力资源管理专业，紧接着，他通过电话与系里的值班老师取得联系，值班老师向他推荐了王教授，王教授同意去这个城市帮助进行人力资源管理的培训。还就学习内容、学习对象和学习时间等与小李进行了简短的沟通和磋商。; 企业老总很关心这次培训，亲自了解了学习 内容，然后建议增加现在很热门的平衡积分卡等学 习内容。两天的学习项目就此形成了。实际上，公 司大多数的培训活动，尤其是管理培训活动都是这 样开展的。 【思考与讨论】 你认为这次的培训效果将会怎样？ 2. 你认为形成公司这种培训局面的原因是什么？ 3. 你认为小李的工作有什么可改进之处，你会怎么做？;一、培训需求分析;二、培训需求分析的意义;培训需求原因 法规、制度 基本技能欠缺 工作业绩差 新技术的应用 客户??求 新产品 高绩效标准 新的工作;人员分析;1、组织分析;案例3;案例3： 人力资源部主动与小张进行了面对面的沟通，发现导致小张工作绩效下降的原因是：A工作态度没有转变过来；B没能适应岗位的变化。原来在作总经理秘书时，自己表现得很出色，自己的地位是没有人能够替代的。但现在自己被调到一个陌生的岗位，工作起来再也找不到原来的感觉了。 ;推荐的信息来源;推荐的信息来源;2、工作（任务）分析;推荐的信息来源;这项工作谁来做;3、个人分析;推荐的信息来源;培训需求调查主体在培训需求评估中关注的重点 ;方案设计;四、培训需求分析的技术;观察法;资料信息分析法;面谈法;问卷调查法;培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法;标杆分析法;培训需求评估方法;实例：培训需求调查表;请回答下列问题, 用“√”标志您所选择的项： 1、您在工作或其它时间使用英语吗？□经常使用 □偶尔使用 □不使用，但自己感兴趣 □不使用，也没兴趣 2、您认为您需要学习英语吗？□需要 □不需要 □没想过 3、如果您认为自己需要学习英语，原因是什么？（可多选）□工作需要 □个人兴趣 □公司发展趋势 □时代发展趋势 □其它 4、您参加过公司组织的英语培训吗？效果如何？□参加，很好 □参加，一般 □参加，差 □没参加 5、您对参加英语学习存在顾虑吗？有些什么顾虑？□?? 存在顾虑，时间不够 □存在顾虑，教师能力不够 □存在顾虑，课程设置不恰当 □无 □其他 ;6、您认为公司是否应建立英语培训机制，并在安排岗位时考虑员工的英语水平，以促进员工英语水平的提高？ □?? 是 □ 否 □ 无所谓7、如果公司建立英语培训机制，您希望公司使用怎样的英语考评标准来测评员工的英语水平？□国家统一标准 □民航行业标准 □公司制定 □无所谓8、如果公司建立英语培训机制，您希望参加什么样的业余学习方式？□业余集中授课 □业余网上学习 □业余看书听磁带 □英语沙龙 □其他  9、如果采用网上学习课程，您觉得最需要解决的问题是：□设备 □时间 □起点水平 □恰当设置课程 □监督管理10、如果采用网络课程，您觉得需要用面授作为补充吗？□需要 □不需要 □无所谓 □沙龙形式面授 □?? 其他 ;11、您知道美国Global English网络英语学习课程吗？□知道