某某公司销售守则.pptx

xx作品销售手册销售手册1页前序销售经理，欢迎您！ 　从今天开始你就是一名从事电子商务工作的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长销售技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的030204070806你必须明白的8点0501销售手册2页销售经理 职责 的重要性怎样使客户们 信任 你？学识 就是力量你是公司赢利的 关键人物什么是销售？把销售看成一种 游戏你将会有 竞争试着销售“信誉”销售经理职责的重要性销售手册3页01学习一种销售经理应有的态度深入地去体会和研究然后在业务上施展出来并持之以恒销售手册4页你是公司赢利的关键人物02产品本公司其他公司销售经理公司把产品销售给别的公司这是营销过程但这过程的媒介就是销售经理销售手册5页什么是销售？030102顾名思义，它是一种 说服 他人购买的技能其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等一位成功的销售经理，不单是销售产品更要销售你本身和公司的信誉、销售忠诚的服务销售手册6页试着销售“信誉”04别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中相反的，他会拒你于千里之外怎样使客户们 信任 你？销售手册7页05不论何时何地你都要利用机会帮助顾主为他们服务忠诚友善学识 就是力量销售手册8页06在工作上，你将会需要很多不同的知识努力学习销售的技术和知识更加上亲身体验你才会更有把握地去争取生意和处理投诉销售手册9页把销售看成一种 游戏07每天工作都象是探险一样，排除工作乏味的心理威胁你需要以下两个条件：第一：要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理第二：要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境销售手册10页你将会有 竞争08你不会很轻易就成功，你的同行会不断地努力和你竞争，他们会设法在效率上超前竞争是销售的生命，它会造就出良好的销售人才，给人们上进心，使他们充满信心、勇气，向前迈进健康第1节 认识自己销售手册整洁说服力热诚11页自信殷勤坚忍忠诚以下有八点，可造就一个良好的销售人才那么，你 都具备了吗？324165几点建议销售手册12页给他们作一些额外服务尽可能去称赞你的客户表现诚恳的态度和善的声音良好的外表常常微笑的面孔第2节 认识顾客销售手册13页冲动顾客普通顾客考虑顾客友善顾客自大顾客粗鲁顾客呆板顾客为了方便我们了解不同性格的客户我们把他们分成七大类第二节 认识顾客销售手册13页普通顾客粗鲁顾客7类顾客冲动顾客呆板顾客为了方便我们了解不同性格的客户我们把他们分成七大类友善顾客考虑顾客自大顾客”普通顾客普通顾客第二节 认识顾客销售手册14页这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观但却很诚恳他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户”冲动顾客冲动顾客第二节 认识顾客销售手册15页这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人”考虑顾客考虑顾客第二节 认识顾客销售手册16页他很可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的”自大顾客自大顾客第二节 认识顾客销售手册17页这类客户，他自负，敏感和非常主观切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意”友善顾客友善顾客第二节 认识顾客销售手册18页他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝”呆板顾客呆板顾客第二节 认识顾客销售手册19页他是最难应付的一种，向他销售，好像是全无希望，有时甚至令人气怒他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户”粗鲁顾客粗鲁顾客第二节 认识顾客销售手册20页他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知和他谈生意，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了”事情可以坏到什么地步呢？行动答复一切销售手册练习分析事物21页制止担忧方法分析事情的前因后果，哪些是对你有利的，哪些是对你有害想一下什么是可以做的，去做，通常你是