实施ERP的经验与教训.pdf

一、前言 谈到ERP，首先我们要探讨为何要实施ERP 系统? ERP 系统实 施后我们要达到什么目标？公司准备投入多少预算？公司现有那些 可动用的资源？我们要在多少时间内完成ERP 上线？ 知己知彼百战百胜，不了解自己的需要，不了解自己的实力，就先不 要把钱丢进去，以免劳民伤财最后还惹一肚子气。 二、问题清单 以下所列有些是过程中曾经出现的问题，也有些是企业必须先行考虑 的项目，在日后专案发展时要注意的地方，你准备好了 吗? l ERP 系 统 实 施 范 围 ( 配 合 时 间 表 决 定)。 l 电脑设备评估，操作系统选择，数据库选择，ERP 系统选择， 厂商品牌选择，基本硬件容量需求评估，扩容能力评 估。 l 评估与顾问公司间采取何种承包方式，包干或按日定期结 算。 l 在签约前对参与顾问人员的能力做出评估与选 择。 l 现行作业流程，单据流程，制度是否完善。 l 各部门业务调查，需求分析。 l 报表是否保留或合并。 1 l 专案小组人员评选，专案小组组织架构，职 能。 l 专人负责流程，制度，变革管理与抉择。 l 专案进度控管。 l 对 ERP 系统实施范围及采用方法的质量做出确 认。 l 顾问出勤及产出考核。 l 旧资料如何转换，何人负责．哪个部门统筹，是否需要输入 人员，需要那些资料栏位内容？在那里处理，设备是否准备妥当？ l 资料如何转换?是否需要额外成本或开发程序？ l 主数据表格式，内容的设计与提供给用户收集。 l 用户收集数据的时间点及时间长度。 l 流程所需表计，印刷，填写规定，培训使用，何时开始正式 生效．单据流向。 l 如何提高用户的参与程度，奖励，惩罚兼容并蓄。 l 如何保证参与人员系统发展期间不流动(调动，离职…)。 l 系统设计完成后如何培训用户，培训文件制作？人员安排？ 讲师？培训场地？设备?时间？ l 如何过度给用户自行操作。 l 是否采取并行作业？如何实施？人手是否充足?单据如何移 转? l 顾问后台设置技术如何移转？文件交接如何进行? 2 l 实施过程文件修改与归档。 以上所有问题大概可分为计划阶段与实施阶段，在签约前为计划阶 段，在签约后为实施阶段，只有在上述两个阶段都做了完整的考虑后， 才能确保ERP 专案的实施成功。 三、实施后感 对 ERP 的实施我们已有深刻的感受，也归纳出了以上所描述的各类 问题。但读者是否也能体会到我们的感受，或者你们仍有许多的困惑 不能释疑?这里我们把整个过程尽可能做一翻描述，也许能使大家避 免重蹈覆辙。 1.评估阶段 我们在ERP 评估阶段找了几家顾问公司，分别提报不同的ERP 产品， 也分别参观了各产品的最终用户。最后决定采用 SAP 系统，此处不 对产品做具体评价，只能说我们认为此产品能满足我公司的需求。至 于顾问公司，我们则选择了一家国际性的大顾问公司，原因其实很简 单，就是因为他们是国际化公司，人力资源丰富，有很多的实施经验。 事实上，他们在中国的负责人是个外国人，他在国外的经验未必适合 国内企业，而且对我公司的行业特性也不了解，因此经验也是空谈， 而且许多时候在语言沟通上也是障碍，企业还要负担一些国外支援时 所有的交通、差旅费用。所以最好别迷信外国公司或知名公司，那代 表你的付出要多一些。但企业可能也会担心国内顾问公司的技术能 力。其实不必担心．那些大公司也是请国内的人来做项目的．尤其 SAP 项目纯粹是靠经验，熟能生巧。而且，大公司有时也是将生手