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商业银行绩效视角下的金融服务外包研究 【摘要】：服务外包出现于上个世纪60年代，但是外包”(outsourcing) 一词却是直到90年代才由西方学者提出。在金融行业竞争愈演愈烈 的情况下，服务外包方式慢慢被引用到金融行业， 也叫做金融服务外 包。金融行业内的外包源于20世纪70年代，在20世纪末快速发展， 目前，在现有行业中，全世界金融业的外包规模仅次于制造业。国内 一大批银行，特别是中小规模的商业银行，他们资金来源有限，员工 和营业点较少，采用的技术手段及管理机制比较落后， 这些客观条件 迫使他们在完善金融服务如信贷、投资、理财、租赁等时借助外在力 量，即外包来解决。金融服务外包到底对商业银行绩效水平产生有利 影响还是不利影响，有多大程度的影响，这需要进行严格的论证。本 文首先探讨了选题的意义，并进行了文献回顾，明确了相关概念，提 出了劳动分工和规模经济理论、交易成本理论、价值链理论、核心竞 争力理论和银行再造理论等商业银行进行服务外包的支持理论。其 次，介绍了发达国家金融服务外包现状及对我国的启示。接着，阐述 了我国商业银行服务外包及绩效评价体系概况， 并具体分析了我国银 行服务外包发展趋势和目前比较全面的商业银行绩效管理体系。 然后 根据理论基础建立模型，利用我国十六家上市商业银行 2006-2011年 6年的服务外包和绩效相关数据，建立面板数据模型，实证分析金融 服务外包对商业银行绩效的全面影响。 结果表明，由于外包发挥作用 存在时滞，商业银行金融服务外包对供应链绩效在短期内有不利影 响，长期产生越来越强的正效应；对人力绩效则是起到立竿见影的正 效应；外包对风险绩效有轻微的负作用；而金融服务外包对盈利绩效 一直产生有利作用，总体上金融服务外包和商业银行绩效成正向变动 关系。最后，通过阐述发展金融服务外包对商业银行的重要意义，展 望了我国发展金融服务外包的前景及提出相应的对策。 【关键词】：金 融服务外包商业银行绩效实证分析 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2013 【分类号】：F832;F719 【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-201.1研究背景与意义 12-141.1.1研究的相关背景12-131.1.2研究目的与现实意义13-141.2 文献综述14-181.2.1国外文献综述14-151.2.2国内文献综述15-171.2.3 文献评述17-181.3研究思路与方法181.4本文研究框架18-202金融 服务外包对商业银行绩效影响的理论分析 20-272.1金融服务外包的 古典经济学理论分析20-222.1.1劳动分工和规模经济理论 20-212.1.2 交易成本理论21-222.2现代经济学的有关理论22-242.2.1价值链理论 22-232.2.2核心竞争力理论23-242.2.3银行再造理论242.3金融服务 外包与商业银行绩效的关系 24-273国外金融服务外包实践与启示 27-363.1国外金融服务外包发展现状27-283.2国外金融服务外包对商 业银行绩效的影响28-323.3国外金融服务外包对我国的启示 32-364 我国金融服务外包与商业银行绩效的现状分析 36-434.1我国商业银 行金融服务外包现状 36-374.2我国商业银行金融服务外包的发展趋 势37-394.3我国商业银行全面绩效管理的现状分析 39-435我国金融 服务外包与商业银行绩效的实证分析 43-545.1相关数据与研究假设 43-465.1.1数据来源与说明435.1.216家上市商业银行绩效水平的描 述性统计分析 43-465.1.3研究假设 465.2变量选择与模型设定 46-495.2.1变量的选择与设定46-485.2.2模型的设定48-495.3分析方 法与实证过程49-525.3.1分析方法495.3.2实证过程49-525.4实证结 果分析与解释52-545.4.1控制变量结果分析525.4.2外包变量的结果 分析52-546关于中国商业银行金融服务外包市场发展的建议 566.1对商业银行政策建议 54-556.2对政府相关部门政策建议 56结论与展望56-58参考文献58-62致谢62-64附录64-68攻读学 位期间发表论文情况68-69 本论文购买请联系页眉网站。 朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。 她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜, 朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。 她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜, F面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除! ！谢谢！！ 九歌?湘君屈原朗诵：路英 君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 令沅湘兮无波，使江水兮安流。 望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮