班组长培训优质篇.pptxVIP

班组长培训课件(优质篇）课程内容一、班组长的重要性二、班组长的基本技能三、班组长基本的日常工作四、生产过程中的核心业务五、车间目标管理一、班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑上司同事相关部门 现场管理者认可，价值成果，结果员工1、班组长所处的位置：现场的中心? 制造技术 ? 设备技术 ? 品质保证 ? 计划员? 调度? 工务（水电气）? 总务（宿舍、食堂）? 人事行政? 安全办? TPM室对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼员工对业务不知道不能做不熟悉作业指导 Job Instruction人际关系管理Job Relations作业改善Job Methods安全作业Job Safety作业方法或成果不好不容易讨厌安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型3、班组长管理角色认知(3-2) 现场管理者的定义 管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道4.命令准确2.关心部下5.胸怀宽广3.目标明确二、班组长的基本技能班组长必备的条件一、足够的管理技能 （1）管理理念 （2）管理方法 （3）处理人际关系的能力二、出色的专门知识或技术三、一定的见识班组长应具备的管理技能1.管理理念 管理在企业中的作用 效率和效果的关系3.处理人际关系的 如何激励下属 有效沟通的技巧2. 管理方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者1、管理理念1、管理理念（1）管理在企业中的作用输入产品服务输出资源企业2、管理理念（2）效率和效果：追求高效率的前提是？正确地做事和做正确的事——效率和效果2、管理方法PPDDAACC2、管理方法（1）管理过程P-PlanD-DoC-CheckA-Action练习：用PDCA管理循环制订上岗训练表某装配加工企业生产岗位训练一般包括以下内容：1.作业指导书的阅读方法2.零部件的识别与拿取方法3.机种相异4.工装夹具的使用点检方法5.以前的异常、不良现象及对策说明2、管理方法（2）标准化和例外管理1、下属能做的事都交给下属去做2、把自己的工作标准化后交给下属3、自己应把握“例外”的工作让忙碌的你“轻松”起来！2、管理方法（3）面对问题的“T”型思维 现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决2、管理方法（3）Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How广度深度4M1E5W1H练习：利用“T”型思维向上司报告一次在质量检查部门抽检时发现的问题。2、管理方法（4）作一名领导型的管理者管理职能：领导职能：计划、组织、指挥、协调、控制指引、影响、带领技术系统社会心理系统2、管理方法（4）作一名领导型的管理者领导的倾向管理的倾向 做出正确的决策 寻找正确的方法 关注未来 关注现在 关注工作意识 关注执行工作 引起变化 保持稳定、稳中求变 制定政策和创造文化 制定程序和实施政策 建立情感纽带 客观公正，善用制度 运用个人魅力 使用位置权利2、管理方法（4）作一名领导型的管理者领导者的影响力构成：权力性：传统、职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情你的影响力来自于？3、处理人际关系的能力3、处理人际关系的能力（1）学会激励下属——满足其需要激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要自我实现3、处理人际关系的能力（1）学会激励下属——满足其需要尊重需要对管理者的启示？社交需要安全需要生理需要3、处理人际关系的能力（1）学会激励下属——过程激励设置目标的技巧让激励持续下去他（她）觉得公平吗？3、处理人际关系的能力（2）有效沟通——重要性假如我们这样沟通：我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。沟通不良带来的悲剧！3、处理人际关系的能力（2）有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来自： 过滤 先入为主情绪 语言3、处理人际关系的能力（2）有效沟通——沟通定律黄金定律：白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们。你想怎样被对待，就怎样对待别人。3、处理人际关系的能力（2）有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎面谈◎电话◎会议◎PARTY◎通知◎E-MAIL沟通的方法：单向沟通和双向沟通了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注