高品质沟通与激励技术.pptxVIP

;第一部分 沟通; 沟通是人们在 中通过某种 将一定的 从　　　 传递给　　　 ，并获取 的过程。;;沟通漏斗——沟通中总有信息的流失;; 信息在沟通漏斗中总有 。 通过“ ”和“ ”来修复流失的信息。 ; 传递链条越 ，信息变形越 。 组织中尽量使用 传递的模式，以提升沟通效率。 ;; 不等于您要表达的思想，编码不等于 。 掌握沟通技巧，首先要提升 能力。 ;;沟通的目的是争取理解;第一部分 沟通;荀：为何要讨伐五凤山？…罪魁祸首是徐州的陶谦！ 荀：一则为主公悲哀，二则为主公道喜。 曹：你胡说什么？家父刚刚去世，何喜之有？ 荀：福中有祸，祸中有福，祸福相倚，大事可期! 曹：你所说的福是指什么？ 荀：主公心知肚明，何必考问在下。 ; 荀：主公自起兵两年以来，势如破竹。但有一　　 　　难言之隐，那就是..龟居..一隅。主公要成　 　　天下大业，首先要图霸中原。中原首望之 　　地当数徐州六郡。因此，主公心里头早就　 　　惦记着徐州了。否则，主公刚才的哭声 　　中，如何会带有这么凛然的杀机呢？ 曹： 让你说着了。我就是要让他们把我的悲痛　　 　　 　　 之声传出去，陶谦杀了我爹，我痛不欲生。 荀：此时此刻，这个消息已经顺风传出百里之　 　　外。但是主公啊，徐州并不好取。 曹：继续说; 曹：继续说 荀：在下以为取徐州有两难 　　第一难，徐州刺史陶谦乃先帝… 　　第二难，是翼洲的袁绍、…南阳的袁术…甚 　　 　　至刘表，都对徐州垂涎三尺。他们只是望而 　　止步，探而不取。就是怕触犯众怒，树敌于 　　各路诸侯啊。 ; 曹：那你说我是取还是不取？ 荀：陶谦下人杀害主公家父，此仇不报，天理难　　 　　容啊。此外陶谦厚道近乎迂腐，宽仁如同昏　　 　　昧。怎配拥有徐州。徐州乃中原重镇，可纵 　　横南北，苍天送徐州犹如送大旗给狂风… 曹：如饮美酒，令人陶醉！真是享受！ ; 荀：在下建议 ，上奏朝廷，杀父之仇，报各路　　 　　诸侯，讨伐徐州．上合天意，下合道义…徐　 　??州非主公莫属了！ 曹：请你代笔 荀：哀疏已经拟好，请过目！ 曹: 不必了，字字句句皆合我意！;高效沟通的过程; 原则 原则;新闻发布口径;沟通话述;公文包;第一部分 沟通;你是否听到这些话:;着装也有影响力 形 语音语调显魅力 声 举手投足皆有义 势; 1、日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。 2、乐于帮助他人，关怀他人。 3、多参加集体活动。 4、与人相处，不要过于计较。 5、言辞幽默。 6、主动向你周边的人问候。 7、记住对方姓名。 8、不任意批评别人。 9、好朋友介绍给好朋友。 10、提供知识、资讯给好朋友。;称 呼;安全寒暄话题： 有风险的寒暄话题: ;名片 可以引出的话题;6 yes 句式;三点式 表达法;时间 昨天 今天 明天 　过去 现在 未来 　第一次 第二次 第三次 　初次见面 第二次见面 今天见面 　…… 地点 东方 西方 东西方结合部 　公司内部 本市市场 全国市场 　…… 逻辑 正面 …… 反面 …… 全面…… 　男人……女人…… 通常…… ;第一部分 沟通;换位沟通 　　理解;处理冲突、达成一致的技巧;;;;建设性沟通;建设性沟通三要点;播种快乐，激活团队。;腹有诗书气自华;一、激励的意义 使别人竭尽心力，全力以赴地去做你所要他们做的事情的整个历程;二、激励的因素;;3.赫兹博格的动机双因素;指挥性管理;支持性管理;下属发展的四个阶段;四种领导风格;不同的人采用，不同的领导风格;1.关怀 2.赞美;表扬的原则;赞美他人的话述;赞美他人的话述;4.强化优点，减弱缺点 5.适才适任 6.正确的决策;7.工作的满足感;8.尊重;;播种快乐，激活团队。;激励他人的小技巧;;神圣的工作在每个人的日常事务里，理想的前途在于一点一滴做起。 创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。 逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。19:0219:0219:02:5619:02:56 所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会。 患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风