沟通技巧会议沟通技巧与领导和部下沟通技巧培训.pptx

沟通技巧 ;为什么想到要与大家交流沟通技巧？;员工决定业绩的三方面 ;态度的好坏将决定着你的业绩大小；;职业人士所需具备的三个最基本技能：;“大部分”》9，恭喜你－－注重沟通； “有时”、“经常”较多－－需加强学习； “从来不”、“很少”》9，同样恭喜你。。。;有效沟通的六大步骤;有效沟通的六大步骤：;步骤一：事先准备 ;沟通计划表;步骤二：确认需求;沟通过程中的三种行为;问题的两种类型;步骤三：阐述观点;步骤四：处理异议;步骤五：达成协议;步骤六：共同实施;有效沟通三大表象;信任是沟通的基础，沟通的五种态度;有效沟通的五种态度;信任是沟通的基础，决定性的七秒钟： ;自测二;分数为0～22：首次效果差 分数为23～46：首次效果一般 分数为47～60：首次效果好;如何有效使用肢体语言或肢体语言在沟通中的作用？;手势：柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势意味“我是对的，你必须听我的”;沟通视窗理论及运用技巧;“沟通视窗”的信息四区间;公开区：说的多，询问多－－善于交往、非常随和的人;会议沟通技巧;会议安排;会议的主持;会议的主持;会议主持人的沟通技巧;圆满地结束会议;圆满地结束会议;灵活地应对会议困境;实际案例分析;怎样与领导沟通?!;向领导请示汇报的程序;请示与汇报的基本态度;与各种性格的领导沟通;控制型领导特征;对这类人，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不转弯抹角。他们很重视他们的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。;互动型领导特征;面对这一类领导，切记要公开赞美，而且赞美的话一定要出自真心诚意，言之有物。要亲近这类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。;实事求是型领导特征;与这类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接回答。在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。;说服领导的技巧;怎样与???下进行沟通?!;正确传达命令的意图;如何使部下积极接受命令;赞扬部下的技巧;批评部下的方法;接近客户的技巧;获取客户好感的六大法则;有效沟通与EQ;企业未来的竞争，就是细节的竞争。 好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。五月-20五月-20 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 人生就像一条河，你趟过去就没有了。 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 人之所以能，是相信能。19:48:1019:48:1019:48 大成功靠团队，小成功靠个人。 成功开始于想法，但是，只有这样的想法，却没有付出行动，还是不可能成功的。 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。 很多人喜欢拖延，他们对手头的事情不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。 管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。 人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。五月-2019:48:1019:48 人类学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤他才能学会走路。 管理阶层的领导能力是刺激员工努力工作的原动力。 管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。 管理职能包括明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。 经理不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发队伍产生一定报负，并朝目标勇往直前。19:48:1019:48:1019:48 奖励什么，就会得到什么。 建立目标是一种平衡：在企业成果与遵循人们所相信的原则之间的平衡，在企业当前需要与长远需要之间的平衡，在期望的结果与可用的资源之间的平衡。 懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体;经常用的钥匙，总是亮闪闪的。 今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。 言行一致是成功的开始。五月-20五月-2019:48:1019:48:10 用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。 恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。2020-05-097:48 下午 人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。 办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。09 五月 20207:48:10 下午 涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:说:不积跬步，无以致千里。五月 207:48 下午