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“ ” “ ” 制度创新 制度创新(INSTITUTIONAL INNOVATION) 是在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度来实现社会的持续发展和变革的创新。 所有创新活动都有赖于制度创新的积淀和持续激励，通过制度创新得以固化，并以制度化的方式持续发挥着自己的作用，这是制度创新的积极意义所在。 所谓酒店制度创新 就是指随着生产力的发展，要不断对酒店制度进行变革，因而通常也可以称之为制度再造。 酒店制度创新对酒店来讲是极其重要的，因为酒店本身就是一种生产要素的组合体，酒店对各生产要素的组合，实际上就是依靠酒店制度而组合起来的。它是管理创新的最高层次，是管理创新实现的根本保证。 酒店制度创新的目的是建立一种更优的制度安排，调整酒店中所有者、经营者、劳动者的权力和利益关系，使酒店具有更高的活动效率。 酒店制度的重要性 (一)酒店制度是酒店赖以存在的体制基础。 正如我们上面所讲的，酒店作为各种生产要素的组合体，实际上就是通过制度安排来组织各种生产要素的，因而酒店制度是对各种生产要素进行组合的核心纽带和基础。因此，没有酒店制度，就根本谈不到酒店的存在，当然更谈不到酒店的发展，因而酒店存在和发展的体制基础，就是酒店制度。 (二)酒店制度是酒店及其构成机构的行为准则。 因为酒店本身的运行行为以及酒店内部的各种组织机构的活动行为，都要受到酒店制度的约束，所以酒店制度决定了酒店本身以及酒店的构成机构的行为规则和行为规范。正是基于此，人们通常说，酒店制度实际上是酒店本身以及酒店的构成机构的行为准则。 酒店制度的重要性 (三)酒店制度是酒店员工的行为规范。 酒店员工作为酒店的组成人员，无论是CEO，还是一般的普通员工，其行为都必须遵守体现酒店制度要求的各种规则，也就是要按照酒店制度的要求对员工的行为进行规范。 (四)酒店制度是酒店高效发展的活力源泉。 酒店活力虽然来自于许多方面，但主要是来自于酒店制度安排。如果酒店制度的安排非常有利于调动酒店中的各种生产要素的积极性，那么这个时候酒店就是最有活力的。因此，酒店制度是酒店活力的最重要的保证，没有良好的酒店制度，就根本不可能有酒店的活力。 当前酒店制度建设存在的问题 1、制度繁杂。 每个领导上任都要制度一番，结果单位到底有多少制度，管不管用，冲突不冲突，心中无数。 2、重点不突出。 有的把制度建设的重点放在日常管理上，削弱了重点制度，即关健环节关键领域关键岗位关键工作方面的制度反而成为空白。没有从建立惩防腐败体系、源头治理预防上下功夫。楼下阿宏的跟贴《推进制度建设，构建保障机制》我很赞成。 3、缺乏体系化。 头疼医头，脚疼医脚，习惯于开“应急药方。 4、制度执行不力。 有的制度成了纸上的、墙上的。有的主要领导不自觉地游离于单位制度约束之外，制度成了对下的。 当前酒店制度建设存在的问题 5、在制度建设上还存在着等着上面的依赖思想。 上面的制度法规固然重要，但永远代替不了本地区本单位的内控制度。源头治理的制度体系永远离不开自身的积极性。 6、制度建设中的“两张皮”现象 简化 简化是指将制度略去繁文缛节而紧抓主干，言简意赅地传达出内在精髓的表达方式。 丰富 补充当前制度的缺位之处，是制度的作用之处更加全面 便于执行、考核 使制度的表述更直观，责任人清楚究竟如何执行，监督人知道以何为标准检查 培训创新 员工培训 是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 员工培训的意义(4-1) 1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。 员工培训的意义(4-2) 2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬