京东战略分析与相关策略(公司战略与风险管理).docxVIP

1 京东战略分析与相关策略 2012 级二本会计（ 2）班 彭成程 12362900053 1 目录 目录 2 一、企业概况 4 二、战略分析 5 （一）企业外部环境分析（ PEST） 5 1.1 政治因素： 5 1.2 经济环境因素 5 1.3 社会环境因素 5 1.4 技术因素 6 （二）企业内部环境分析 6 2.1 物流 6 2.2 人力 6 2.3 科技创新和技术研发能力分析 6 2.4 营销能力分析 6 2.5 仓储能力、物流配送能力分析 7 2.6 服务创新能力分析 8 （三） SWOT分析 8 三、 总体战略 8 （ 1）一体化战略 8 （ 2）密集型战略 9 四、战略实施 9 （一）公司展略与企业文化 9 1、经营理念 9 2、使命 9 3、发展理念 9 4、权利类型 9 （二）战略实施 9 2.1 差异化战略 9 2.2 成本领先战略 9 2.3 国际化战略 10 五、存在问题 10 （一）假机油事件 10 （二）青浦仓库罢工事件 10 （三）诈骗事件 10 （四）售后服务 10 (五 )送货效率 10 六、关对策及愿景 11 （一）相关对策 11 (二）愿景 11 前言 2014 年 11 月 20- 19 日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯指出，经过 20 年的努力，中国已经成为全球网民数量最多的国家， 全球最大的电子信息产品生产基地， 全球最具成长性的信息消费市场。 马凯说，中国推荐的 TD—SCDMA和 TD— LTE分别成为国际移动通信第三代、 第四代主流技术标准；宽带网络覆盖全国，已拥有互联网网民 6.4 亿、移动宽带用户 5.3 亿，手机用户近 13 亿；互联网上市企业市值突破 3.95 万亿人民币，阿 里巴巴、腾讯、百度、京东 4 家企业进入全球互联网公司十强；信息消费快速增长，今年前三季度达到 1.9 万亿人民币，同比增长 18%。中国互联网的发展壮大， 极大地促进了经济发展、社会进步和民生改善，惠及了 13 亿中国人民。本文以京东为案例进行分析， 具体分析该企业在战略选择、 战略实施和战略分析三个层 次 一、企业概况 根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据，京东（ JD.com）是中国最大的自营式电商企业， 2015 年第一季度在中国自营式 B2C电商市场的占有率为 56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、 O2O 及海外事业部。 2014 年 5 月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国 第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台， 与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。 2014 年，京东市场交易额达到 2602 亿元，净收入达到 1150 亿元。京东致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内 容丰富、人性化的网站（ ）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务， 以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。 另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。京东提供丰富优质的商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截 至 2015 年 3 月 31 日，京东在全国拥有 7 大物流中心，在全国 43 座城市运营 143 个大型仓库， 拥有 3539 个配送站和自提点， 覆盖全国 1961 个区县。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如： 211 限时达、次日达、夜间配 和三小时极速达， GIS包裹实时追踪、售后 100 分、快速退换货以及家电上门安 装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的 “端对端 ”购物体验。 二、战略分析 （一）企业外部环境分析（ PEST） 随着通信技术的高速发展以及我国网络的普及， 电子商务在中国得以迅猛发 展。 1.1 政治因素： 网络购物取得了快速的发展中央政府希望我国的电子商务能推动 经济的巨大发展和社会的进步 ,从而成为我国重要的产业之一 .为实现这一目标 ,2007 年《电子商务发展 十一五 规划》和《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》相继出台 .根据纲要内容 ,十一五 期间 ,我国的电子商务服务业蓬勃发展 . 而且 ,在面对国际 金融危机 的巨大冲击时 ,我国的电子商务逆势上扬 ,带动了一大批传统产业转型升级 ,成为了中国经济发展的亮点 .因此 ,在 十二五 规划中 ,国家对电子商务