电器公司质量手册8.5.2纠正和预防措施控制程序.docVIP

8.5.2纠正和预防措施控制程序 1、目的 对产生的不合格品或潜在的不合格原因，采取积极有效地纠正和预防措施，确保类似问题得到纠正，使潜在问题得到预防，以达到改进的目的。 2、适用范围 适用于公司在产品、过程和质量管理体系运行中出现的不合格所采取的纠正和预防措施控制。 3、职责 3.1 管理者代表负责对重大不合格品(项)组织确认，并对其采取的纠正和预防措施进行签批，验证实施结果。 3.2 综合管理部对出现的不合格品（项），确认是否需要采取纠正措施，或者组织分析，找出潜在原因，采取预防措施，进行确认，并验证实施结果。 3.3 各部门负责实施相应的纠正和预防措施，确保达到预期效果。 4、工作程序 4.1 当发生如下情况，应考虑采取相应的纠正措施； a) 产品或过程质量出现持续异常波动，造成超出公司规定的质量控制指标值时； b) 内部质量审核中发现不符合项时； c) 相关方提出的不符合项和顾客的投诉时； 4.2 通过分析，应考虑采取相应的预防措施； a) 利用统计技术对产品或过程出现异常波动进行综合分析，找出潜在不合格原因时； b) 对质量管理体系运行效果进行系统分析，寻找质量改进的机会时； c) 以产品记录、检测记录、顾客、供方和相关方质量信息，利用统计技术进行综合分析时。 d) 管理评审中提出应采取纠正措施的项目时。 4.3纠正措施的制订和实施 4.3.1 综合管理部根据不同渠道掌